Evaluación de la calidad percibida del servicio en los centros asistenciales de la ciudad de Quibdó

El objetivo de esta investigación es evaluar la calidad percibida del servicio en los centros asistenciales de Quibdó, Colombia, a través de la escala Servperf. La metodología empleó un enfoque empírico-analítico, adaptando la escala Servperf al contexto de salud local. Secundado con un cuestionari...

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Main Authors: Edison Jair Duque Oliva, Deison Palacios Palacios, Janny Edinson Córdoba Rodríguez
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad EAN 2023-09-01
Series:Revista Escuela de Administracion de Negocios
Subjects:
Online Access:https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/3752
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