A Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em instituições de ensino superior

A Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em instituições de ensino superior

A pesquisa tem como objetivo verificar a propensão à lealdade a instituições de ensino superior por parte de seus alunos. Para tanto, identificou-se que o marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada e mantida, possibilitando o desenvolvimen...

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Main Authors: Fábio Vinicius de Macedo Bergamo, Antonio Carlos Giuliani, Silvia Helena Carvalho Ramos Valladão de Camargo, Felipe Zambaldi, Mateus Canniatti Ponchio
Format: Article
Language:English
Published: FUCAPE Business School 2012-01-01
Series:BBR: Brazilian Business Review
Subjects:
marketing de relacionamento
lealdade
retenção
ensino superior
Online Access:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123023052002
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