The role of customer orientation in improving services in public administration

The role of customer orientation in improving services in public administration

W artykule przedstawiono problematykę stosowania w urzędach administracji publicznej jednej z najważniejszych obecnie zasad zarządzania jakością - orientacji na klienta w kontekście funkcjonowania w tych jednostkach systemów zarządzania jakością zgodnych z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009. Prze...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Ludwiczak Anna
Format: Article
Language:English
Published: Faculty of Law and Economic Sciences University of Zielona Góra 2014-05-01
Series:Management
Subjects:
customer orientation
public administration
quality management system
orientacja na klienta
administracja publiczna
system zarządzania jakością
Online Access:http://www.degruyter.com/view/j/manment.2014.18.issue-1/manment-2014-0026/manment-2014-0026.xml?format=INT
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

http://www.degruyter.com/view/j/manment.2014.18.issue-1/manment-2014-0026/manment-2014-0026.xml?format=INT

Similar Items