ПСИХОЛОГІЧНІ ЧИННИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ У СФЕРІ ГОСТИННОСТІ
У статті всебічно проаналізовано психологічні особливості взаємодії між персоналом та клієнтами в сфері гостинності. Розглянуто вплив емпатії, емоційного інтелекту, активного слухання, невербальної комунікації, стресостійкості й конфліктології на якість обслуговування. Окреслено значення емоційного...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Helvetica Publishing House
2025-06-01
|
| Series: | Економіка та суспільство |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/6286 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|