Calidad en el servicio en empresas de tipo retail en México

Calidad en el servicio en empresas de tipo retail en México

Este trabajo explora la calidad del servicio en dos compañías líderes de comercio electrónico de tipo retail en México, basándose en la opinión de los clientes de Amazon y Mercado Libre en Sonora, México. La metodología empleada es de naturaleza cuantitativa con un enfoque descriptivo y un muestreo...

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Main Authors: Jaqueline de Jesús Urbano Padilla, Edith Patricia Borboa Álvarez, Oscar Ernesto Hernández Ponce, Roberto Limón Ulloa, José Carlos López Figueroa
Format: Article
Language:English
Published: Research Group on Marketing and Operative Research 2024-12-01
Series:Responsibility and Sustainability
Subjects:
Calidad en el servicio
comercio electrónico
empresas retail
percepción del cliente
satisfacción del consumidor
Online Access:https://responsibility-sustainability.org/index.php/R-S/article/view/170
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