Percepção dos gestores sobre o processo de institucionalização do Balanced Scorecard de uma empresa de saneamento
O Balanced Scorecard (BSC) é um dos artefatos de gestão mais utilizados pelas grandes empresas, porém muitas organizações têm dificuldades em sua implementação e uso. Essa pesquisa buscou conhecer os fatores que colaboraram para a institucionalização e/ou desinstitucionalização do BSC numa grande em...
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| Published: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
2013-09-01
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| author | Paschoal Tadeu Russo Claudio Parisi Aldy Fernandes da Silva Elionor Farah Jreige Weffort |
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| description | O Balanced Scorecard (BSC) é um dos artefatos de gestão mais utilizados pelas grandes empresas, porém muitas organizações têm dificuldades em sua implementação e uso. Essa pesquisa buscou conhecer os fatores que colaboraram para a institucionalização e/ou desinstitucionalização do BSC numa grande empresa de saneamento básico. A pesquisa foi desenvolvida por meio da investigação com questionários junto aos gestores, com os quais foi possível identificar, à luz da teoria institucional, mais especificamente da nova sociologia institucional, as motivações de ordem sociológica que contribuíram para a institucionalização e/ou desinstitucionalização do BSC na organização. Concluiu-se que os efeitos conjugados da força de diversos agentes que atuaram em função de interesses próprios, a falta de formação de um ambiente técnico institucionalizado e, desde um dado momento, a falta das condições que sustentavam e mantinham os ambientes técnicos (saída da principal liderança) foram as principais causas que contribuíram para o processo de desinstitucionalização do BSC. |
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| issn | 1980-5411 |
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| publishDate | 2013-09-01 |
| publisher | Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) |
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| spelling | doaj-art-89d7e2e823674e109353d034b2e78feb2025-08-20T03:06:47ZengAssociação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)Production1980-54112013-09-0124492793910.1590/S0103-65132013005000075Percepção dos gestores sobre o processo de institucionalização do Balanced Scorecard de uma empresa de saneamentoPaschoal Tadeu Russo0Claudio Parisi1Aldy Fernandes da Silva2Elionor Farah Jreige Weffort3Universidade de São PauloFundação Escola de Comércio Álvares PenteadoFundação Escola de Comércio Álvares PenteadoFundação Escola de Comércio Álvares PenteadoO Balanced Scorecard (BSC) é um dos artefatos de gestão mais utilizados pelas grandes empresas, porém muitas organizações têm dificuldades em sua implementação e uso. Essa pesquisa buscou conhecer os fatores que colaboraram para a institucionalização e/ou desinstitucionalização do BSC numa grande empresa de saneamento básico. A pesquisa foi desenvolvida por meio da investigação com questionários junto aos gestores, com os quais foi possível identificar, à luz da teoria institucional, mais especificamente da nova sociologia institucional, as motivações de ordem sociológica que contribuíram para a institucionalização e/ou desinstitucionalização do BSC na organização. Concluiu-se que os efeitos conjugados da força de diversos agentes que atuaram em função de interesses próprios, a falta de formação de um ambiente técnico institucionalizado e, desde um dado momento, a falta das condições que sustentavam e mantinham os ambientes técnicos (saída da principal liderança) foram as principais causas que contribuíram para o processo de desinstitucionalização do BSC.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132014000400016&tlng=ptBalanced scorecard (BSC)Teoria institucional (TI)Planejamento estratégico |
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