Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznych
Świadomość zmiany zasad funkcjonowania opieki zdrowotnej skłania podmioty lecznicze do ciągłego dostosowywania się do oczekiwań świadczeniobiorców oraz doskonalenia jakości oferowanych usług. Nie byłoby to możliwe bez stałego monitorowania poziomu satysfakcji pacjentów i analizowania czynników wpływ...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Wydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences Press
2016-05-01
|
| Series: | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://pefim.sggw.pl/article/view/4657 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832572134720798720 |
|---|---|
| author | Joanna Jończyk Wioletta Wereda |
| author_facet | Joanna Jończyk Wioletta Wereda |
| author_sort | Joanna Jończyk |
| collection | DOAJ |
| description | Świadomość zmiany zasad funkcjonowania opieki zdrowotnej skłania podmioty lecznicze do ciągłego dostosowywania się do oczekiwań świadczeniobiorców oraz doskonalenia jakości oferowanych usług. Nie byłoby to możliwe bez stałego monitorowania poziomu satysfakcji pacjentów i analizowania czynników wpływających na ich zadowolenie. Satysfakcja pacjenta stała się jednym z głównych narzędzi kształtowania jakości w opiece zdrowotnej, a tym samym gwarantem sukcesu organizacji na rynku usług stomatologicznych. Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie na poziomie teoretycznym i praktycznym roli satysfakcji konsumenta na rynku usług medycznych na przykładzie rynku usług stomatologicznych. Głównymi metodami zastosowanymi w artykule jest weryfikacja literatury oraz źródeł pierwotnych pozyskanych od badanych placówek, jak również analiza wyników badania ankietowego przeprowadzanego wśród pacjentów pochodzących z Białegostoku i okolic. |
| format | Article |
| id | doaj-art-60c0c617c4ac40ea97baf03ad0380568 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2081-3430 2544-0640 |
| language | English |
| publishDate | 2016-05-01 |
| publisher | Wydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences Press |
| record_format | Article |
| series | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| spelling | doaj-art-60c0c617c4ac40ea97baf03ad03805682025-02-02T11:41:01ZengWydawnictwo SGGW - Warsaw University of Life Sciences PressPolityki Europejskie, Finanse i Marketing2081-34302544-06402016-05-0116(65)10.22630/PEFIM.2016.16.65.10Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznychJoanna Jończyk0Wioletta Wereda1Bialystok University of TechnologyUniversity of Natural Sciences and Humanities in SiedlceŚwiadomość zmiany zasad funkcjonowania opieki zdrowotnej skłania podmioty lecznicze do ciągłego dostosowywania się do oczekiwań świadczeniobiorców oraz doskonalenia jakości oferowanych usług. Nie byłoby to możliwe bez stałego monitorowania poziomu satysfakcji pacjentów i analizowania czynników wpływających na ich zadowolenie. Satysfakcja pacjenta stała się jednym z głównych narzędzi kształtowania jakości w opiece zdrowotnej, a tym samym gwarantem sukcesu organizacji na rynku usług stomatologicznych. Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie na poziomie teoretycznym i praktycznym roli satysfakcji konsumenta na rynku usług medycznych na przykładzie rynku usług stomatologicznych. Głównymi metodami zastosowanymi w artykule jest weryfikacja literatury oraz źródeł pierwotnych pozyskanych od badanych placówek, jak również analiza wyników badania ankietowego przeprowadzanego wśród pacjentów pochodzących z Białegostoku i okolic.https://pefim.sggw.pl/article/view/4657satysfakcja klientaplacówka medycznausługi stomatologicznewspółczesny marketing |
| spellingShingle | Joanna Jończyk Wioletta Wereda Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznych Polityki Europejskie, Finanse i Marketing satysfakcja klienta placówka medyczna usługi stomatologiczne współczesny marketing |
| title | Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznych |
| title_full | Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznych |
| title_fullStr | Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznych |
| title_full_unstemmed | Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznych |
| title_short | Rola satysfakcji klienta we współczesnym marketingu na przykładzie rynku usług stomatologicznych |
| title_sort | rola satysfakcji klienta we wspolczesnym marketingu na przykladzie rynku uslug stomatologicznych |
| topic | satysfakcja klienta placówka medyczna usługi stomatologiczne współczesny marketing |
| url | https://pefim.sggw.pl/article/view/4657 |
| work_keys_str_mv | AT joannajonczyk rolasatysfakcjiklientawewspołczesnymmarketingunaprzykładzierynkuusługstomatologicznych AT wiolettawereda rolasatysfakcjiklientawewspołczesnymmarketingunaprzykładzierynkuusługstomatologicznych |