Análise comparativa da aplicação do programa Seis Sigma em processos de manufatura e serviços

O programa Seis Sigma nasceu e evoluiu em ambiente de manufatura, mas também pode ser utilizado em processos de serviços. Porém sua utilização nesse ambiente tem sido feita de forma mais modesta, com menor participação de empresas e, consequentemente, menor número de casos e relatos divulgados. Este...

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Main Authors: Luis Ricardo Galvani, Luiz César R. Carpinetti
Format: Article
Language:English
Published: Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) 2013-03-01
Series:Production
Subjects:
Online Access:http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132013000400003&tlng=pt
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