Competências gerenciais e sua gestão na hotelaria: um estudo com gestores brasileiros
Parte da atenção mundial está voltada para o Brasil: país emergente, sede da Copa das Confederações em 2013, da Copa do Mundo de Futebol em 2014, dos Jogos Olímpicos em 2016. Neste contexto, a hospitalidade se apresenta como um diferencial de mercado, na busca pela fidelização do cliente para al...
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| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2014-07-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
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| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/705/1247 |
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| author | Kely Paiva Andreia Santos Márcio Lacerda |
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| description | Parte da atenção mundial está voltada para o Brasil: país
emergente, sede da Copa das Confederações em 2013, da Copa do
Mundo de Futebol em 2014, dos Jogos Olímpicos em 2016. Neste
contexto, a hospitalidade se apresenta como um diferencial de
mercado, na busca pela fidelização do cliente para além desses
eventos. Os gestores desses empreendimentos são os principais
responsáveis pela integração e implementação de modelos de
gestão. Com vistas à análise das competências gerenciais e sua
gestão no setor hoteleiro, realizou-se uma pesquisa de campo,
descritiva, abordagens quantitativa e qualitativa, que contou com
28 gestores hoteleiros de três estados brasileiros (Minas Gerais,
São Paulo, Rio de Janeiro). Percebeu-se a necessidade de
harmonizar as competências idealizadas e as efetivamente
vivenciadas pelos gestores brasileiros pesquisados, dadas as
diferenças observadas. Além disso, a gestão de suas competências
pauta-se em esforços do próprio sujeito, contando também com o
hotel onde trabalha nesse sentido. |
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| institution | Kabale University |
| issn | 2182-8466 |
| language | English |
| publishDate | 2014-07-01 |
| publisher | University of Algarve, ESGHT/CINTURS |
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| series | Tourism & Management Studies |
| spelling | doaj-art-25bda393d705453fadc94ba2b49856a82025-02-02T17:56:14ZengUniversity of Algarve, ESGHT/CINTURSTourism & Management Studies2182-84662014-07-011028493Competências gerenciais e sua gestão na hotelaria: um estudo com gestores brasileirosKely Paiva0Andreia Santos1Márcio Lacerda2Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Ciências Econômicas, Departamento de Ciências Administrativas, Centro de Pós-graduação e Pesquisas em Administração (CEPEAD/CAD/FACE/UFMG), Avenida Antônio Carlos, 6.627, Prédio FACE, s. 4054 - Campus Pampulha – CEP 31270-901 - Belo Horizonte – MG - BrasilCentro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (CEFET-MG), Campus II, Avenida Amazonas, 7675 – Gameleira – CEP 30510-000 - Belo Horizonte – MG - BrasilHotelaria Brasil, Rua Haddock Lobo, 347 - Cerqueira César - CEP 01414-902 - São Paulo – SP – BrasilParte da atenção mundial está voltada para o Brasil: país emergente, sede da Copa das Confederações em 2013, da Copa do Mundo de Futebol em 2014, dos Jogos Olímpicos em 2016. Neste contexto, a hospitalidade se apresenta como um diferencial de mercado, na busca pela fidelização do cliente para além desses eventos. Os gestores desses empreendimentos são os principais responsáveis pela integração e implementação de modelos de gestão. Com vistas à análise das competências gerenciais e sua gestão no setor hoteleiro, realizou-se uma pesquisa de campo, descritiva, abordagens quantitativa e qualitativa, que contou com 28 gestores hoteleiros de três estados brasileiros (Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro). Percebeu-se a necessidade de harmonizar as competências idealizadas e as efetivamente vivenciadas pelos gestores brasileiros pesquisados, dadas as diferenças observadas. Além disso, a gestão de suas competências pauta-se em esforços do próprio sujeito, contando também com o hotel onde trabalha nesse sentido.https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/705/1247competências gerenciaisgestão de competênciashotelaria |
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