FACTORES DE ÉXITO DE CRM: UN ESTUDIO EXPLORATORIO EN EL SECTOR BANCARIO ESPAÑOL .
La gran presión competitiva exige que las empresas sean capaces de generar y entregar un nivel de valor al cliente mayor que el de los competidores. Para ello es necesario conocer perfectamente a cada cliente y ser capaces de proponerles una oferta personalizada. AsÃ, conceptos como el Customer Re...
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| Format: | Article |
|---|---|
| Language: | English |
| Published: |
Universidade de Santiago de Compostela
2014-10-01
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| Series: | Revista Galega de Economía |
| Online Access: | https://ojs3usc.devxercode.es/index.php/ubr/article/view/915 |
| Tags: |
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