تبیین نقش میانجی ارزش ادراک شده در تأثیر رفتار شهروندی کارکنان بر علاقه مندی مشتریان
به دلیل رقابت فزاینده در کسب و کارها، توجه به مشتریان و عوامل محرک در رضایت و علاقهمندی آنها بسیار مهم و حیاتی است. در این خصوص پیوند متغیرهای درون سازمان مثل رفتار شهروندی کارکنان در ارتقای علاقهمندی مشتریان بهعنوان یک متغیر خارج از سازمان میتواند موثر و جالب باشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
Hazrat-E Masoumeh University
2022-03-01
|
| Series: | پژوهشهای روانشناختی در مدیریت |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jom.hmu.ac.ir/article_700998_ad87dabbfc7c650939a3e05719bf6efc.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|