Satisfacción y poder en los canales de distribución
Se aborda el concepto de poder ejercido y su relación indirecta con la satisfacción en los canales de distribución de productos de gran consumo. Se busca demostrar que los distribuidores más influyentes ejercen gran poder sobre los fabricantes. La relación entre el poder ejercido y la satisfacción e...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Autonoma del Estado de Mexico
2004-01-01
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| Series: | Ciencia Ergo Sum |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10411202 |
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| Summary: | Se aborda el concepto de poder
ejercido y su relación indirecta con la
satisfacción en los canales de distribución
de productos de gran consumo. Se
busca demostrar que los distribuidores
más influyentes ejercen gran poder
sobre los fabricantes.
La relación entre el poder ejercido y la
satisfacción es indirecta, y pasa por el
conflicto, la orientación a largo plazo o
compromiso, la cooperación y la confianza.
El poder ejercido tiene una fuerte relación
directa con el conflicto, y a su vez una
relación inversa con la satisfacción.
Igualmente, el poder ejercido presenta una
relación negativa con la confianza, que a su
vez desarrolla una relación positiva con la
satisfacción. |
|---|---|
| ISSN: | 1405-0269 2395-8782 |