MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİ
Müşteri ilişkileri yönetimi günümüzde önemi artan bir pazarlama stratejisi ve hatta bir rekabet avantajı haline gelmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde bilginin sağlanması, kullanılması, müşteriler ve işletmeler açısından önem taşımaktadır.Müşterilerle aktif diyalog, çok yönlü iletişim ve erişim...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Selcuk University Press
2014-05-01
|
| Series: | Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/116622 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1841562596893786112 |
|---|---|
| author | Dr. Mete Sezgin Yrd. Doç. Dr. Hüseyin İleri |
| author_facet | Dr. Mete Sezgin Yrd. Doç. Dr. Hüseyin İleri |
| author_sort | Dr. Mete Sezgin |
| collection | DOAJ |
| description | Müşteri ilişkileri yönetimi günümüzde önemi artan bir pazarlama stratejisi ve hatta bir rekabet avantajı haline gelmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde bilginin sağlanması, kullanılması, müşteriler ve işletmeler açısından önem taşımaktadır.Müşterilerle aktif diyalog, çok yönlü iletişim ve erişim açısından önem taşımasının yanı sıra; müşteri, işle ilgili değer yaratılmasında işbirlikçi olmaya da başlamıştır.Müşterinin verdiği geri bildirimi değerlendiren üretici de mamul üretimini, ve hizmet sunumunu bu doğrultuda yönlendirmektedir. İşletmelerin müşterilerle ilgili, bilgi toplaması, analiz etmesi, veri tabanı oluşturması, bilgi teknolojileri ile gerçekleştirilmekte ve rekabet avantajı yaratılmaktadır |
| format | Article |
| id | doaj-art-09dada07bfa947ae85242aa385cdcd84 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2564-7458 |
| language | English |
| publishDate | 2014-05-01 |
| publisher | Selcuk University Press |
| record_format | Article |
| series | Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi |
| spelling | doaj-art-09dada07bfa947ae85242aa385cdcd842025-01-03T00:46:53ZengSelcuk University PressSelçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi2564-74582014-05-0171-2193204154MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİDr. Mete SezginYrd. Doç. Dr. Hüseyin İleriMüşteri ilişkileri yönetimi günümüzde önemi artan bir pazarlama stratejisi ve hatta bir rekabet avantajı haline gelmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde bilginin sağlanması, kullanılması, müşteriler ve işletmeler açısından önem taşımaktadır.Müşterilerle aktif diyalog, çok yönlü iletişim ve erişim açısından önem taşımasının yanı sıra; müşteri, işle ilgili değer yaratılmasında işbirlikçi olmaya da başlamıştır.Müşterinin verdiği geri bildirimi değerlendiren üretici de mamul üretimini, ve hizmet sunumunu bu doğrultuda yönlendirmektedir. İşletmelerin müşterilerle ilgili, bilgi toplaması, analiz etmesi, veri tabanı oluşturması, bilgi teknolojileri ile gerçekleştirilmekte ve rekabet avantajı yaratılmaktadırhttps://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/116622müşteri i̇lişkileri yönetimi; bilgi teknolojisi;rekabet avantajı;strateji. |
| spellingShingle | Dr. Mete Sezgin Yrd. Doç. Dr. Hüseyin İleri MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİ Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi müşteri i̇lişkileri yönetimi; bilgi teknolojisi;rekabet avantajı ;strateji. |
| title | MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİ |
| title_full | MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİ |
| title_fullStr | MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİ |
| title_full_unstemmed | MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİ |
| title_short | MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNO JİLERİ KULLANIMININ ÖNEMİ |
| title_sort | musteri iliskileri yonetiminde bilgi tekno jileri kullaniminin onemi |
| topic | müşteri i̇lişkileri yönetimi; bilgi teknolojisi;rekabet avantajı ;strateji. |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/116622 |
| work_keys_str_mv | AT drmetesezgin musteriiliskileriyonetimindebilgiteknojilerikullanimininonemi AT yrddocdrhuseyinileri musteriiliskileriyonetimindebilgiteknojilerikullanimininonemi |