UMA ABORDAGEM PARA O MONITORAMENTO DE INDICADORES DE RESILIÊNCIA EM ORGANIZAÇÕES
Os conceitos desenvolvidos pela engenharia de resiliência permitem compreender e monitorar dinamicamente o funcionamento das organizações e, particularmente, mapear a função das atividades humanas, no sucesso ou no fracasso e nas tomadas de decisões perante situações inesperadas. A captura de inform...
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| Published: |
Associação Brasileira de Ergonomia
2011-01-01
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| Series: | Ação Ergonômica |
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| author | Alan P. Souza José O. Gomes Paulo Victor R. de Carvalho |
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| description | Os conceitos desenvolvidos pela engenharia de resiliência permitem compreender e monitorar dinamicamente o funcionamento das organizações e, particularmente, mapear a função das atividades humanas, no sucesso ou no fracasso e nas tomadas de decisões perante situações inesperadas. A captura de informações acerca deste funcionamento proporciona aos gestores um conhecimento mais aprofundado do que está influenciando a realização das atividades das pessoas na organização, proporcionando a consciência dos fatores que interferem positivamente ou negativamente no cumprimento das metas organizacionais projetadas inicialmente. Esse monitoramento é importante porque o desempenho dos sistemas complexos é condicionado ao conhecimento que as pessoas possuem para executar as suas atividades. Dessa forma, as organizações podem antecipar-se e adaptar-se por intermédio de sinais operacionais precursores a possíveis problemas de estruturação das tarefas e atividades, segurança, qualidade, prazo, retrabalho, manutenção, etc. Esta pesquisa propõe aplicar os conceitos de engenharia de resiliência na compreensão da organização pela análise de tarefas e atividades cognitivas para o desenvolvimento de indicadores para avaliação das atividades pelos próprios agentes humanos atuantes no nível operacional, além da especificação inicial de uma ferramenta computacional para apoiar essa compreensão. |
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| institution | Kabale University |
| issn | 1519-7859 2965-7318 |
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| publishDate | 2011-01-01 |
| publisher | Associação Brasileira de Ergonomia |
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