El papel de los costes de cambio en las relaciones con los clientes a largo plazo.
El establecimiento, desarrollo y mantenimiento de relaciones orientadas al largo plazo representa un paso decisivo para alcanzar una ventaja competitiva. Los clientes leales constituyen una de las principales fuentes de rentabilidad de las empresas y se convierten en su activo más valioso. Para ges...
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| Format: | Article |
|---|---|
| Language: | English |
| Published: |
Universidade de Santiago de Compostela
2014-09-01
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| Series: | Revista Galega de Economía |
| Online Access: | https://ojs3usc.devxercode.es/index.php/ubr/article/view/597 |
| Tags: |
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