Modelagem Fuzzy-SAW para qualificação de empresas de logística no e-commerce: o caso dos resultados do IQLE

Este artigo busca desenvolver modelagem, baseada no método Fuzzy-SAW, para avaliar a qualidade percebida pelos clientes finais na prestação do serviço logístico do e-commerce. Pretende-se desenvolver estudo de caso para validação e exemplificação, usando-se dados obtidos em enquete para se determin...

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Main Authors: Marcelo Prado Sucena, Marcus Vinicius Quintella Cury
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Nove de Julho - Uninove 2023-03-01
Series:Exacta
Subjects:
Online Access:https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/22055
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