HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM EM UMA UNIDADE DE EMERGÊNCIA: PERCEPÇÃO DO USUÁRIO
O Sistema Único de Saúde volta a sua atenção para a implantação do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar. Este artigo tem como objetivo analisar o atendimento recebido, a satisfação e os problemas enfrentados na Unidade de Emergência do HUOP, segundo a percepção dos usuários ou...
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| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal do Paraná
2009-05-01
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| Series: | Cogitare Enfermagem |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/14269 |
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| Summary: | O Sistema Único de Saúde volta a sua atenção para a implantação do Programa Nacional de Humanização da
Assistência Hospitalar. Este artigo tem como objetivo analisar o atendimento recebido, a satisfação e os problemas
enfrentados na Unidade de Emergência do HUOP, segundo a percepção dos usuários ou familiares. Estudo qualitativo, de
caráter descritivo e exploratório que utilizou um roteiro com perguntas semi-estruturadas e diário de campo para a obtenção
dos dados da análise, identificados em duas categorias: 1) Logística no atendimento de enfermagem do pronto-socorro; 2)
Assistência de enfermagem. Embora os resultados tenham mostrado deficiências na resolutividade da atenção básica à
saúde, na regulação/atendimento, estrutura física hospitalar e no ambiente de trabalho, os usuários e familiares consideraram
a assistência de enfermagem adequada por terem sido atendidos com atenção, carinho e eficiência. |
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| ISSN: | 1414-8536 2176-9133 |