Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022

Berdasarkan data Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin menunjukkan presentase bulan September hingga bulan Oktober terdapat penurunan hasil kepuasan pasien pada kategori ruang pemeriksaan dokter dalam keadaan bersih dan rapi serta dokter, perawat poli berpenampilan rapih dan ramah dari 9...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Authors:	fadhliah fadhliah, Norfai Norfai, Zuhrupal Hadi, Siska Dhewi, Rinie Indah Chandra Wirasati
Format:	Article
Language:	Indonesian
Published:	UPT Publikasi dan Pengelolaan Jurnal Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin 2024-06-01
Series:	An-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat
Online Access:	https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/ANN/article/view/14918
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1849428265560702976
author	fadhliah fadhliah Norfai Norfai Zuhrupal Hadi Siska Dhewi Rinie Indah Chandra Wirasati
author_facet	fadhliah fadhliah Norfai Norfai Zuhrupal Hadi Siska Dhewi Rinie Indah Chandra Wirasati
author_sort	fadhliah fadhliah
collection	DOAJ
description	Berdasarkan data Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin menunjukkan presentase bulan September hingga bulan Oktober terdapat penurunan hasil kepuasan pasien pada kategori ruang pemeriksaan dokter dalam keadaan bersih dan rapi serta dokter, perawat poli berpenampilan rapih dan ramah dari 98,7% menjadi 97,7%, pada bulan Oktober untuk waktu lama tunggu Rawat Jalan yaitu >60 menit berjumlah 63,9% dan di bulan September untuk waktu lama tunggu Rawat Jalan yaitu >60 menit mencapai 82,2% sehingga melebihi standar yang ditetapkan dari peraturan Menteri Kesehatan tentang bagaimana layanan minum rumah sakit yang menjelaskan lama durasi menunggu rawat jalan maksimal 60 menit. Menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pasien umum dan pasien BPJS pada pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin. Survei analitik dengan pendekatan cross-sectional. Besar sampel terdiri dari 98 pasien umum dan 100 pasien BPJS. Pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling. Uji statistik menggunakan Independent Sampel T test, apabila tidak memenuhi syarat, maka menggunakan uji alternatif yaitu uji Mann-Whitney dengan tingkat kepercayaan 95%. Mayoritas responden dari pasien umum dan pasien BPJS menyatakan puas pada pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022 yaitu sebanyak 92 pasien umum (93,9%) dan sebanyak 91 pasien BPJS (91%). Berdasarkan hasil uji statistik didapatkan bahwa tidak ada perbedaan rerata tingkat kepuasan pasien umum dan pasien BPJS pada pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022 (p-value=0,445) > nilai α (0,05). Secara garis besar dapat diartikan bahwa kegiatan operasional Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin menerapkan pelayanan kesehatan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) dan dilakukan secara profesional. Kata Kunci: Kepuasan pasien, pasien umum, pasien BPJS.
format	Article
id	doaj-art-e9ed4f54574241b89b6a68cd895c8ad0
institution	Kabale University
issn	2442-4986
language	Indonesian
publishDate	2024-06-01
publisher	UPT Publikasi dan Pengelolaan Jurnal Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
record_format	Article
series	An-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat
spelling	doaj-art-e9ed4f54574241b89b6a68cd895c8ad02025-08-20T03:28:44ZindUPT Publikasi dan Pengelolaan Jurnal Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari BanjarmasinAn-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat2442-49862024-06-01111576110.31602/ann.v11i1.149185911Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022fadhliah fadhliah0Norfai Norfai1Zuhrupal Hadi2Siska Dhewi3Rinie Indah Chandra Wirasati4Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari BanjarmasinFakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari BanjarmasinFakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari BanjarmasinFakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari BanjarmasinRumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono BanjarmasinBerdasarkan data Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin menunjukkan presentase bulan September hingga bulan Oktober terdapat penurunan hasil kepuasan pasien pada kategori ruang pemeriksaan dokter dalam keadaan bersih dan rapi serta dokter, perawat poli berpenampilan rapih dan ramah dari 98,7% menjadi 97,7%, pada bulan Oktober untuk waktu lama tunggu Rawat Jalan yaitu >60 menit berjumlah 63,9% dan di bulan September untuk waktu lama tunggu Rawat Jalan yaitu >60 menit mencapai 82,2% sehingga melebihi standar yang ditetapkan dari peraturan Menteri Kesehatan tentang bagaimana layanan minum rumah sakit yang menjelaskan lama durasi menunggu rawat jalan maksimal 60 menit. Menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pasien umum dan pasien BPJS pada pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin. Survei analitik dengan pendekatan cross-sectional. Besar sampel terdiri dari 98 pasien umum dan 100 pasien BPJS. Pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling. Uji statistik menggunakan Independent Sampel T test, apabila tidak memenuhi syarat, maka menggunakan uji alternatif yaitu uji Mann-Whitney dengan tingkat kepercayaan 95%. Mayoritas responden dari pasien umum dan pasien BPJS menyatakan puas pada pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022 yaitu sebanyak 92 pasien umum (93,9%) dan sebanyak 91 pasien BPJS (91%). Berdasarkan hasil uji statistik didapatkan bahwa tidak ada perbedaan rerata tingkat kepuasan pasien umum dan pasien BPJS pada pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022 (p-value=0,445) > nilai α (0,05). Secara garis besar dapat diartikan bahwa kegiatan operasional Rumah Sakit TK. III Dr. R. Soeharsono Banjarmasin menerapkan pelayanan kesehatan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) dan dilakukan secara profesional. Kata Kunci: Kepuasan pasien, pasien umum, pasien BPJS.https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/ANN/article/view/14918
spellingShingle	fadhliah fadhliah Norfai Norfai Zuhrupal Hadi Siska Dhewi Rinie Indah Chandra Wirasati Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022 An-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat
title	Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022
title_full	Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022
title_fullStr	Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022
title_full_unstemmed	Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022
title_short	Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022
title_sort	analisis perbedaan tingkat kepuasan pasien umum dan pasien bpjs pada pelayanan rawat jalan di rumah sakit tk iii dr r soeharsono banjarmasin tahun 2022
url	https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/ANN/article/view/14918
work_keys_str_mv	AT fadhliahfadhliah analisisperbedaantingkatkepuasanpasienumumdanpasienbpjspadapelayananrawatjalandirumahsakittkiiidrrsoeharsonobanjarmasintahun2022 AT norfainorfai analisisperbedaantingkatkepuasanpasienumumdanpasienbpjspadapelayananrawatjalandirumahsakittkiiidrrsoeharsonobanjarmasintahun2022 AT zuhrupalhadi analisisperbedaantingkatkepuasanpasienumumdanpasienbpjspadapelayananrawatjalandirumahsakittkiiidrrsoeharsonobanjarmasintahun2022 AT siskadhewi analisisperbedaantingkatkepuasanpasienumumdanpasienbpjspadapelayananrawatjalandirumahsakittkiiidrrsoeharsonobanjarmasintahun2022 AT rinieindahchandrawirasati analisisperbedaantingkatkepuasanpasienumumdanpasienbpjspadapelayananrawatjalandirumahsakittkiiidrrsoeharsonobanjarmasintahun2022

Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan pasien BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah sakit tk. Iii dr. R. Soeharsono Banjarmasin tahun 2022

Similar Items