Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija
Merjenje kakovosti in usmerjenost k uporabniku je sestavni del reform javnega sektorja in zato tudi sestavni del sprememb dela davčnih administracij povsod po svetu. V članku je na začetku predstavljen odziv davčnih administracij v svetu na te spremembe, v drugem delu pa so prikazani rezultati razis...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)
2004-03-01
|
| Series: | Central European Public Administration Review |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20181 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832591476605845504 |
|---|---|
| author | Maja Klun |
| author_facet | Maja Klun |
| author_sort | Maja Klun |
| collection | DOAJ |
| description | Merjenje kakovosti in usmerjenost k uporabniku je sestavni del reform javnega sektorja in zato tudi sestavni del sprememb dela davčnih administracij povsod po svetu. V članku je na začetku predstavljen odziv davčnih administracij v svetu na te spremembe, v drugem delu pa so prikazani rezultati raziskav o mnenju uporabnikov slovenske davčne uprave (davčnih zavezancev) o njenem delu, torej kakovosti izvajanja storitev in njeni usmerjenosti k uporabniku. Ker gre za raziskave, ki so bile izvedene v različnih časovnih obdobjih, je podana tudi primerjalna analiza rezultatov, predvsem glede tega, ali so zavezanci bolj zadovoljni z delom davčne uprave ali ne. |
| format | Article |
| id | doaj-art-d30882680cd94cc8b2c06fcf65b0e05a |
| institution | Kabale University |
| issn | 2591-2240 2591-2259 |
| language | English |
| publishDate | 2004-03-01 |
| publisher | University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani) |
| record_format | Article |
| series | Central European Public Administration Review |
| spelling | doaj-art-d30882680cd94cc8b2c06fcf65b0e05a2025-01-22T10:56:39ZengUniversity of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)Central European Public Administration Review2591-22402591-22592004-03-012110.17573/cepar.v2i1.27Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracijaMaja KlunMerjenje kakovosti in usmerjenost k uporabniku je sestavni del reform javnega sektorja in zato tudi sestavni del sprememb dela davčnih administracij povsod po svetu. V članku je na začetku predstavljen odziv davčnih administracij v svetu na te spremembe, v drugem delu pa so prikazani rezultati raziskav o mnenju uporabnikov slovenske davčne uprave (davčnih zavezancev) o njenem delu, torej kakovosti izvajanja storitev in njeni usmerjenosti k uporabniku. Ker gre za raziskave, ki so bile izvedene v različnih časovnih obdobjih, je podana tudi primerjalna analiza rezultatov, predvsem glede tega, ali so zavezanci bolj zadovoljni z delom davčne uprave ali ne.https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20181davčna upravakakovostusmerjenost k uporabnikumnenje zavezancev |
| spellingShingle | Maja Klun Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija Central European Public Administration Review davčna uprava kakovost usmerjenost k uporabniku mnenje zavezancev |
| title | Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija |
| title_full | Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija |
| title_fullStr | Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija |
| title_full_unstemmed | Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija |
| title_short | Merjenje kakovosti, usmerjenost k uporabniku in davčna administracija |
| title_sort | merjenje kakovosti usmerjenost k uporabniku in davcna administracija |
| topic | davčna uprava kakovost usmerjenost k uporabniku mnenje zavezancev |
| url | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20181 |
| work_keys_str_mv | AT majaklun merjenjekakovostiusmerjenostkuporabnikuindavcnaadministracija |