Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service Operation
Dengan memanfaatkan proses layanan domain ITIL V3 Framework, penelitian ini akan mengevaluasi tingkat operasional sistem informasi, termasuk informasi manajemen rumah sakit. Pendekatan yang digunakan telah dijelaskan secara kuantitatif menggunakan metode studi kasus di kedua rumah sakit. Peralatan u...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Dian Nuswantoro, Fakultas Ilmu Komputer
2025-06-01
|
| Series: | JOINS (Journal of Information System) |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://publikasi.dinus.ac.id/index.php/joins/article/view/12930 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849422981300748288 |
|---|---|
| author | Regita Cahyani Majid Muhammad Khairul Azhari Ali |
| author_facet | Regita Cahyani Majid Muhammad Khairul Azhari Ali |
| author_sort | Regita Cahyani Majid |
| collection | DOAJ |
| description | Dengan memanfaatkan proses layanan domain ITIL V3 Framework, penelitian ini akan mengevaluasi tingkat operasional sistem informasi, termasuk informasi manajemen rumah sakit. Pendekatan yang digunakan telah dijelaskan secara kuantitatif menggunakan metode studi kasus di kedua rumah sakit. Peralatan utama dalam bentuk survei dibuat berdasarkan lima proses utama operasi layanan domain: manajemen insiden, manajemen masalah, pemenuhan persyaratan, manajemen acara, dan manajemen akses. Data yang diterima secara online untuk 32 orang yang disurvei oleh distribusi kuesioner dan dianalisis pada skala Likert dan uji validitas dan keandalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua elemen pernyataan yang digunakan valid dan reliabel. Rerata tingkat kematangan tercatat pada level 3,54, yang menunjukkan proses operasional berada antara tahap Defined dan Managed. Temuan ini mengindikasikan bahwa layanan TI di rumah sakit telah terdokumentasi dengan baik dan sebagian besar telah dikelola secara efektif, namun masih terdapat ruang untuk perbaikan menuju tingkat kematangan yang lebih tinggi. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi dasar dalam peningkatan kualitas pengelolaan layanan teknologi informasi di sektor kesehatan. |
| format | Article |
| id | doaj-art-d12b032b1df9492aa2098ff4094fd84e |
| institution | Kabale University |
| issn | 2528-0228 2528-0236 |
| language | English |
| publishDate | 2025-06-01 |
| publisher | Universitas Dian Nuswantoro, Fakultas Ilmu Komputer |
| record_format | Article |
| series | JOINS (Journal of Information System) |
| spelling | doaj-art-d12b032b1df9492aa2098ff4094fd84e2025-08-20T03:30:51ZengUniversitas Dian Nuswantoro, Fakultas Ilmu KomputerJOINS (Journal of Information System)2528-02282528-02362025-06-011019710310.33633/joins.v10i1.1293018437Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service OperationRegita Cahyani MajidMuhammad Khairul Azhari AliDengan memanfaatkan proses layanan domain ITIL V3 Framework, penelitian ini akan mengevaluasi tingkat operasional sistem informasi, termasuk informasi manajemen rumah sakit. Pendekatan yang digunakan telah dijelaskan secara kuantitatif menggunakan metode studi kasus di kedua rumah sakit. Peralatan utama dalam bentuk survei dibuat berdasarkan lima proses utama operasi layanan domain: manajemen insiden, manajemen masalah, pemenuhan persyaratan, manajemen acara, dan manajemen akses. Data yang diterima secara online untuk 32 orang yang disurvei oleh distribusi kuesioner dan dianalisis pada skala Likert dan uji validitas dan keandalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua elemen pernyataan yang digunakan valid dan reliabel. Rerata tingkat kematangan tercatat pada level 3,54, yang menunjukkan proses operasional berada antara tahap Defined dan Managed. Temuan ini mengindikasikan bahwa layanan TI di rumah sakit telah terdokumentasi dengan baik dan sebagian besar telah dikelola secara efektif, namun masih terdapat ruang untuk perbaikan menuju tingkat kematangan yang lebih tinggi. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi dasar dalam peningkatan kualitas pengelolaan layanan teknologi informasi di sektor kesehatan.https://publikasi.dinus.ac.id/index.php/joins/article/view/12930itil v3, simrs, kematangan layanan ti, service operation, evaluasi sistem informasi |
| spellingShingle | Regita Cahyani Majid Muhammad Khairul Azhari Ali Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service Operation JOINS (Journal of Information System) itil v3, simrs, kematangan layanan ti, service operation, evaluasi sistem informasi |
| title | Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service Operation |
| title_full | Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service Operation |
| title_fullStr | Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service Operation |
| title_full_unstemmed | Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service Operation |
| title_short | Penerapan ITIL V3 Untuk Menilai Kematangan Operasional Sistem Informasi Rumah Sakit Pada Domain Service Operation |
| title_sort | penerapan itil v3 untuk menilai kematangan operasional sistem informasi rumah sakit pada domain service operation |
| topic | itil v3, simrs, kematangan layanan ti, service operation, evaluasi sistem informasi |
| url | https://publikasi.dinus.ac.id/index.php/joins/article/view/12930 |
| work_keys_str_mv | AT regitacahyanimajid penerapanitilv3untukmenilaikematanganoperasionalsisteminformasirumahsakitpadadomainserviceoperation AT muhammadkhairulazhariali penerapanitilv3untukmenilaikematanganoperasionalsisteminformasirumahsakitpadadomainserviceoperation |