Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em Portugal
Este artigo aborda o setor dos call centers em Portugal, as suas formas de organização de trabalho no quadro da precariedade como fenómeno generalizado. A construção de consensos capazes de garantir processos de funcionamento em que trabalhadores e trabalhadoras, progressivamente adquirem estatuto...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2015-12-01
|
| Series: | Esboços |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/esbocos/article/view/40666 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1850151183644098560 |
|---|---|
| author | João Carlos Louçã |
| author_facet | João Carlos Louçã |
| author_sort | João Carlos Louçã |
| collection | DOAJ |
| description |
Este artigo aborda o setor dos call centers em Portugal, as suas formas de organização de trabalho no quadro da precariedade como fenómeno generalizado. A construção de consensos capazes de garantir processos de funcionamento em que trabalhadores e trabalhadoras, progressivamente adquirem estatuto de “colaboradores”, tornando mais frágil o seu vínculo formal com as entidades empregadoras, é potenciado pela hegemonia do discurso do mérito individual e da flexibilidade. Por outro lado, a globalização capitalista assegura uma rede de relações em que a origem do capital se encontra desfocada por uma realidade em que o trabalhador se encontra a trabalhar através de empresas intermediárias e onde quem tem o poder real dentro de um call center não é nunca o empregador. Clientes confundem-se com patrões numa confusão de papéis que protege o capital e torna o trabalho mais dependente, retirando-lhe capacidade de luta e transformando o conflito de classes num jogo de sombras.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-c9c9c8e659064d6384047958ca79dd2b |
| institution | OA Journals |
| issn | 1414-722X 2175-7976 |
| language | English |
| publishDate | 2015-12-01 |
| publisher | Universidade Federal de Santa Catarina |
| record_format | Article |
| series | Esboços |
| spelling | doaj-art-c9c9c8e659064d6384047958ca79dd2b2025-08-20T02:26:20ZengUniversidade Federal de Santa CatarinaEsboços1414-722X2175-79762015-12-01223310.5007/2175-7976.2014v22n33p14824788Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em PortugalJoão Carlos Louçã0https://orcid.org/0000-0001-9152-7622Instituto de História Contemporânea - Universidade Nova de Lisboa Este artigo aborda o setor dos call centers em Portugal, as suas formas de organização de trabalho no quadro da precariedade como fenómeno generalizado. A construção de consensos capazes de garantir processos de funcionamento em que trabalhadores e trabalhadoras, progressivamente adquirem estatuto de “colaboradores”, tornando mais frágil o seu vínculo formal com as entidades empregadoras, é potenciado pela hegemonia do discurso do mérito individual e da flexibilidade. Por outro lado, a globalização capitalista assegura uma rede de relações em que a origem do capital se encontra desfocada por uma realidade em que o trabalhador se encontra a trabalhar através de empresas intermediárias e onde quem tem o poder real dentro de um call center não é nunca o empregador. Clientes confundem-se com patrões numa confusão de papéis que protege o capital e torna o trabalho mais dependente, retirando-lhe capacidade de luta e transformando o conflito de classes num jogo de sombras. https://periodicos.ufsc.br/index.php/esbocos/article/view/40666 |
| spellingShingle | João Carlos Louçã Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em Portugal Esboços |
| title | Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em Portugal |
| title_full | Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em Portugal |
| title_fullStr | Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em Portugal |
| title_full_unstemmed | Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em Portugal |
| title_short | Dominação e modernidade regressiva, call centers e trabalho em Portugal |
| title_sort | dominacao e modernidade regressiva call centers e trabalho em portugal |
| url | https://periodicos.ufsc.br/index.php/esbocos/article/view/40666 |
| work_keys_str_mv | AT joaocarloslouca dominacaoemodernidaderegressivacallcentersetrabalhoemportugal |