واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل)
امروزه مشتریان بهطور فزایندهای به سمت اینترنت برای جستوجو، ارزیابی، خرید و در برخی موارد برای مصرف محصولات مجازی گرایش یافتهاند. این تقاضای مشتریان و مصرفکنندگان برخط، شرکتها را مجبور میکند مشتریان خود را بیشتر مدیریت کرده و به خواستههای آنها بیشتر توجه کنند. هدف پژوهش حاضر تعیین تأثیر فروش...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
Hazrat-E Masoumeh University
2018-03-01
|
| Series: | پژوهشهای روانشناختی در مدیریت |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jom.hmu.ac.ir/article_243680_163296b9bc0ed2a0bdcbbd0e4f475af8.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849735560826978304 |
|---|---|
| author | مریم محمودی فاطمه کربلایی مهدی |
| author_facet | مریم محمودی فاطمه کربلایی مهدی |
| author_sort | مریم محمودی |
| collection | DOAJ |
| description | امروزه مشتریان بهطور فزایندهای به سمت اینترنت برای جستوجو، ارزیابی، خرید و در برخی موارد برای مصرف محصولات مجازی گرایش یافتهاند. این تقاضای مشتریان و مصرفکنندگان برخط، شرکتها را مجبور میکند مشتریان خود را بیشتر مدیریت کرده و به خواستههای آنها بیشتر توجه کنند. هدف پژوهش حاضر تعیین تأثیر فروش الکترونیکی بر رفتار مصرفکنندگان اینترنتی شرکت رایتل است. پژوهش حاضر از لحاظ روش پژوهش توصیفی و از لحاظ هدف از نوع کاربردی است. جامعه آماری پژوهش را دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق تشکیل میدهند. بر اساس فرمول کوکران، حجم جامعه نامحدود 171 نفر است. روش نمونهگیری، در دسترس است. بهمنظور جمع-آوری دادهها از دو پرسشنامه استاندارد رفتار مصرفکننده لرمن (2006) و تجارت الکترونیکی حمدان (1383) بهکار گرفته شد. بهمنظور تجزیهوتحلیل دادهها، آزمون رگرسیون اجرا شد. نتایج پژوهش نشان داد تجارت الکترونیکی بر رفتار مصرفکننده و ابعاد آن (رضایت مشتری، اعتماد، وفاداری، ادب مثبت و ادب منفی) تأثیر مستقیم دارد. |
| format | Article |
| id | doaj-art-c281ec0ea540460080fde756cc104bc7 |
| institution | DOAJ |
| issn | 2476-4833 2588-7084 |
| language | fas |
| publishDate | 2018-03-01 |
| publisher | Hazrat-E Masoumeh University |
| record_format | Article |
| series | پژوهشهای روانشناختی در مدیریت |
| spelling | doaj-art-c281ec0ea540460080fde756cc104bc72025-08-20T03:07:32ZfasHazrat-E Masoumeh Universityپژوهشهای روانشناختی در مدیریت2476-48332588-70842018-03-01416177243680واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل)مریم محمودی0فاطمه کربلایی مهدی1دانشکده مدیریت، دانشگاه قم، ایراندانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق، ایرانامروزه مشتریان بهطور فزایندهای به سمت اینترنت برای جستوجو، ارزیابی، خرید و در برخی موارد برای مصرف محصولات مجازی گرایش یافتهاند. این تقاضای مشتریان و مصرفکنندگان برخط، شرکتها را مجبور میکند مشتریان خود را بیشتر مدیریت کرده و به خواستههای آنها بیشتر توجه کنند. هدف پژوهش حاضر تعیین تأثیر فروش الکترونیکی بر رفتار مصرفکنندگان اینترنتی شرکت رایتل است. پژوهش حاضر از لحاظ روش پژوهش توصیفی و از لحاظ هدف از نوع کاربردی است. جامعه آماری پژوهش را دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق تشکیل میدهند. بر اساس فرمول کوکران، حجم جامعه نامحدود 171 نفر است. روش نمونهگیری، در دسترس است. بهمنظور جمع-آوری دادهها از دو پرسشنامه استاندارد رفتار مصرفکننده لرمن (2006) و تجارت الکترونیکی حمدان (1383) بهکار گرفته شد. بهمنظور تجزیهوتحلیل دادهها، آزمون رگرسیون اجرا شد. نتایج پژوهش نشان داد تجارت الکترونیکی بر رفتار مصرفکننده و ابعاد آن (رضایت مشتری، اعتماد، وفاداری، ادب مثبت و ادب منفی) تأثیر مستقیم دارد.https://jom.hmu.ac.ir/article_243680_163296b9bc0ed2a0bdcbbd0e4f475af8.pdfاعتماد مشتریرضایت مشتریرفتار مصرفکنندهفروش الکترونیکی |
| spellingShingle | مریم محمودی فاطمه کربلایی مهدی واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل) پژوهشهای روانشناختی در مدیریت اعتماد مشتری رضایت مشتری رفتار مصرفکننده فروش الکترونیکی |
| title | واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل) |
| title_full | واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل) |
| title_fullStr | واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل) |
| title_full_unstemmed | واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل) |
| title_short | واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل) |
| title_sort | واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنشهای رفتاری مصرف کننده مورد مطالعه مشتریان شرکت رایتل |
| topic | اعتماد مشتری رضایت مشتری رفتار مصرفکننده فروش الکترونیکی |
| url | https://jom.hmu.ac.ir/article_243680_163296b9bc0ed2a0bdcbbd0e4f475af8.pdf |
| work_keys_str_mv | AT mrymmḥmwdy wạḵạwyạtẖrfrwsẖạlḵtrwnyḵybrwạḵnsẖhạyrftạrymṣrfḵnndhmwrdmṭạlʿhmsẖtryạnsẖrḵtrạytl AT fạṭmhḵrblạyymhdy wạḵạwyạtẖrfrwsẖạlḵtrwnyḵybrwạḵnsẖhạyrftạrymṣrfḵnndhmwrdmṭạlʿhmsẖtryạnsẖrḵtrạytl |