Organizações de Alta Confiabilidade e Administração de Risco Operacional
Estudos da gestão do risco operacional em instituições financeiras utilizam abordagens predominantemente quantitativas e probabilísticas. Tais abordagens permitem estimar a probabilidade da ocorrência de falha operacional, mas não fornecem pistas sobre ações de gestão específicas a serem tomadas par...
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| Published: |
FUCAPE Business School
2009-01-01
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| Series: | BBR: Brazilian Business Review |
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| author | Janann Joslin Medeiros Wellington Pinto |
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| description | Estudos da gestão do risco operacional em instituições financeiras utilizam abordagens predominantemente quantitativas e probabilísticas. Tais abordagens permitem estimar a probabilidade da ocorrência de falha operacional, mas não fornecem pistas sobre ações de gestão específicas a serem tomadas para evitar que a falha aconteça. Os resultados do presente estudo dos processos de uma grande instituição financeira brasileira sugerem que a teoria de Organizações
de Alta Confiabilidade (OAC) pode contribuir à efetiva gestão do risco operacional. Compreensão dos mecanismos causais de falhas operacionais torna possível sua gestão e a redução da probabilidade de ocorrerem. Além de sugerir uma nova abordagem à gestão do risco operacional em instituições financeiras, o estudo testou a teoria de OAC em setor não previamente pesquisado. Os resultados demonstram claramente que os conceitos da teoria OAC têm relevância para instituições financeiras, ampliando o escopo dessa teoria. |
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| institution | Kabale University |
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| publisher | FUCAPE Business School |
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| series | BBR: Brazilian Business Review |
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