Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga Roda
A B S T R A C T The realization of cement procurement in Indonesia in the fourth quarter of 2020 decreased. This is in line with the declining domestic cement sales. However, three-wheel cement topped the first position in the top Brand index, this proves the strong position of the three-wheeled...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
Universitas Buana Perjuangan Karawang
2023-05-01
|
| Series: | Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif |
| Online Access: | https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/5321 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849433522487427072 |
|---|---|
| author | Yasmin Reza Ananda Reminta Lumban Batu |
| author_facet | Yasmin Reza Ananda Reminta Lumban Batu |
| author_sort | Yasmin Reza Ananda |
| collection | DOAJ |
| description |
A B S T R A C T
The realization of cement procurement in Indonesia in the fourth quarter of 2020
decreased. This is in line with the declining domestic cement sales. However, three-wheel
cement topped the first position in the top Brand index, this proves the strong position of
the three-wheeled cement Brand in the community. This achievement certainly occurred
because of the trust given by the community to Semen Tiga Roda in terms of quality dan
service to the needs of the community. This study was conducted with the aim of
identifying the effect of Product Quality (X) on Customer Loyalty (Y) for the three-wheel
cement Brand. This research was conducted using descriptive quantitative research
methods dan verification through validity test, reliability test, normality test,
multicollinearity test, simple regression test dan partial test (T test). This research was
conducted by collecting primary data in the form of questionnaires from 100 respondents
dan secondary data in the form of three-wheel cement annual reports, previous research
journals, books, dan data obtained from the official website. Based on the data from the
results of the tests conducted by the author through the partial regression test (T test) it
shows that Product Quality (X) has a positive dan significant effect on the Customer
Loyalty variable (Y) with a significant value of 0.000 less than 0.05.
A B S T R A K
Realisasi pengadaan semen di Indonesia pada triwulan IV tahun 2020 mengalami
penurunan. Hal ini seiring dengan penjualan domestic semen yang menurun.
Namun, semen tiga roda memuncaki posisi pertama pada top Brand index, hal
ini membuktikan kuatnya posisi Brand Semen Tiga Roda di tengah masyarakat.
Prestasi ini tentu terjadi karena adanya kepercayaan yang diberikan masyarakat
terhadap Semen Tiga Roda dari segi kualitas maupun pelayanannya terhadap
kebutuhan masyarakat. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengidentifikasi pengaruh Kualitas Produk (X) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y)
Brand semen tiga roda. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode
penelitian kuantitatif deskriptif dan verifikatif melalui uji validitas, uji
reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji regresi sederhana dan uji
parsial (uji T). Penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data primer
berupa hasil kuesioner dari 100 responden dan data sekunder berupa dari
laporan tahunan semen tiga roda, jurnal penelitian terdahulu, buku, serta data
yang didapatkan dari website resmi. Berdasarkan data dari hasil pengujian yang
dilakukan penulis melalui uji regresi parsial (Uji T) menunjukkan bahwa Kualitas
Produk (X) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel
Loyalitas pelanggan (Y) dengan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-b8ddd474b303464b8f253fe8972dc5e8 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2528-0597 2580-5428 |
| language | Indonesian |
| publishDate | 2023-05-01 |
| publisher | Universitas Buana Perjuangan Karawang |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif |
| spelling | doaj-art-b8ddd474b303464b8f253fe8972dc5e82025-08-20T03:27:01ZindUniversitas Buana Perjuangan KarawangJurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif2528-05972580-54282023-05-0182Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga RodaYasmin Reza Ananda0Reminta Lumban Batu1Universitas Singaperbangsa KarawangUniversitas Singaperbangsa Karawang A B S T R A C T The realization of cement procurement in Indonesia in the fourth quarter of 2020 decreased. This is in line with the declining domestic cement sales. However, three-wheel cement topped the first position in the top Brand index, this proves the strong position of the three-wheeled cement Brand in the community. This achievement certainly occurred because of the trust given by the community to Semen Tiga Roda in terms of quality dan service to the needs of the community. This study was conducted with the aim of identifying the effect of Product Quality (X) on Customer Loyalty (Y) for the three-wheel cement Brand. This research was conducted using descriptive quantitative research methods dan verification through validity test, reliability test, normality test, multicollinearity test, simple regression test dan partial test (T test). This research was conducted by collecting primary data in the form of questionnaires from 100 respondents dan secondary data in the form of three-wheel cement annual reports, previous research journals, books, dan data obtained from the official website. Based on the data from the results of the tests conducted by the author through the partial regression test (T test) it shows that Product Quality (X) has a positive dan significant effect on the Customer Loyalty variable (Y) with a significant value of 0.000 less than 0.05. A B S T R A K Realisasi pengadaan semen di Indonesia pada triwulan IV tahun 2020 mengalami penurunan. Hal ini seiring dengan penjualan domestic semen yang menurun. Namun, semen tiga roda memuncaki posisi pertama pada top Brand index, hal ini membuktikan kuatnya posisi Brand Semen Tiga Roda di tengah masyarakat. Prestasi ini tentu terjadi karena adanya kepercayaan yang diberikan masyarakat terhadap Semen Tiga Roda dari segi kualitas maupun pelayanannya terhadap kebutuhan masyarakat. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi pengaruh Kualitas Produk (X) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) Brand semen tiga roda. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dan verifikatif melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji regresi sederhana dan uji parsial (uji T). Penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data primer berupa hasil kuesioner dari 100 responden dan data sekunder berupa dari laporan tahunan semen tiga roda, jurnal penelitian terdahulu, buku, serta data yang didapatkan dari website resmi. Berdasarkan data dari hasil pengujian yang dilakukan penulis melalui uji regresi parsial (Uji T) menunjukkan bahwa Kualitas Produk (X) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas pelanggan (Y) dengan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/5321 |
| spellingShingle | Yasmin Reza Ananda Reminta Lumban Batu Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga Roda Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif |
| title | Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga Roda |
| title_full | Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga Roda |
| title_fullStr | Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga Roda |
| title_full_unstemmed | Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga Roda |
| title_short | Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Semen Tiga Roda |
| title_sort | pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan semen tiga roda |
| url | https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/5321 |
| work_keys_str_mv | AT yasminrezaananda pengaruhkualitasprodukterhadaployalitaspelanggansementigaroda AT remintalumbanbatu pengaruhkualitasprodukterhadaployalitaspelanggansementigaroda |