Medición del servicio al cliente en el retail tecnológico latinoamericano mediante la escala de PERVAINCONSA con enfoque en la sostenibilidad

Medición del servicio al cliente en el retail tecnológico latinoamericano mediante la escala de PERVAINCONSA con enfoque en la sostenibilidad

El sector minorista en Latinoamérica está experimentando una transformación impulsada por el comercio electrónico y la demanda de productos tecnológicos, donde el servicio al cliente es crucial para la sostenibilidad y rentabilidad de las empresas. Este estudio evalúa el servicio al cliente en el r...

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Main Author: Alan Enrique Cálix Hernández
Format: Article
Language:English
Published: Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña 2025-01-01
Series:Revista Científica Profundidad Construyendo Futuro
Subjects:
Servicio al cliente
Retail
PERVAINCONSA
Intención de compra
Satisfacción
Online Access:https://revistas.ufps.edu.co/index.php/profundidad/article/view/5054
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