PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX
Sealantwax ialah sebuah nama perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur yang memproduksi cairan otomotif dengan merek Sealantwax, yaitu perpaduan antara Sealant dan Wax. Sealantwax dalam bisnisnya menghadapi permasalahan terkait penurunan omset dan banyaknya keluhan yang terjadi selama bulan Febru...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Ciputra Surabaya
2018-10-01
|
| Series: | Jurnal Performa |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/668 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849222826530177024 |
|---|---|
| author | Meilina Boediono Sonata Christian Dewi Mustikasari Immanuel |
| author_facet | Meilina Boediono Sonata Christian Dewi Mustikasari Immanuel |
| author_sort | Meilina Boediono |
| collection | DOAJ |
| description | Sealantwax ialah sebuah nama perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur yang memproduksi cairan otomotif dengan merek Sealantwax, yaitu perpaduan antara Sealant dan Wax. Sealantwax dalam bisnisnya menghadapi permasalahan terkait penurunan omset dan banyaknya keluhan yang terjadi selama bulan Februari 2017 sehingga menyebabkan terjadinya penurunan keputusan pembelian pada Sealantwax. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen Sealantwax. Penelitian ini menggunakan endekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner dan menggunakan alternative jawaban dengan skala likert, sedangkan populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Sealantwax yang pernah melakukan pembelian produk Sealantwax. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 93 responden. Terdapat 3 variabel penelitian, yaitu: kualitas produk (X1), kualitas layanan (X2), dan keputusan pembelian (Y). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah regresi linier berganda, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. |
| format | Article |
| id | doaj-art-af8d1c7d736449dfbc4a3a37fe383c8a |
| institution | Kabale University |
| issn | 2527-4635 |
| language | Indonesian |
| publishDate | 2018-10-01 |
| publisher | Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Ciputra Surabaya |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Performa |
| spelling | doaj-art-af8d1c7d736449dfbc4a3a37fe383c8a2025-08-26T02:44:29ZindLembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Ciputra SurabayaJurnal Performa2527-46352018-10-013110.37715/jp.v3i1.668PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAXMeilina Boediono0Sonata Christian1Dewi Mustikasari Immanuel2Universitas CiputraUniversitas CiputraUniversitas CiputraSealantwax ialah sebuah nama perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur yang memproduksi cairan otomotif dengan merek Sealantwax, yaitu perpaduan antara Sealant dan Wax. Sealantwax dalam bisnisnya menghadapi permasalahan terkait penurunan omset dan banyaknya keluhan yang terjadi selama bulan Februari 2017 sehingga menyebabkan terjadinya penurunan keputusan pembelian pada Sealantwax. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen Sealantwax. Penelitian ini menggunakan endekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner dan menggunakan alternative jawaban dengan skala likert, sedangkan populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Sealantwax yang pernah melakukan pembelian produk Sealantwax. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 93 responden. Terdapat 3 variabel penelitian, yaitu: kualitas produk (X1), kualitas layanan (X2), dan keputusan pembelian (Y). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah regresi linier berganda, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/668Kualitas ProdukKualitas Layanandan Keputusan Pembelian |
| spellingShingle | Meilina Boediono Sonata Christian Dewi Mustikasari Immanuel PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX Jurnal Performa Kualitas Produk Kualitas Layanan dan Keputusan Pembelian |
| title | PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX |
| title_full | PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX |
| title_fullStr | PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX |
| title_full_unstemmed | PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX |
| title_short | PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX |
| title_sort | pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen sealantwax |
| topic | Kualitas Produk Kualitas Layanan dan Keputusan Pembelian |
| url | https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/668 |
| work_keys_str_mv | AT meilinaboediono pengaruhkualitasprodukdankualitaslayananterhadapkeputusanpembeliankonsumensealantwax AT sonatachristian pengaruhkualitasprodukdankualitaslayananterhadapkeputusanpembeliankonsumensealantwax AT dewimustikasariimmanuel pengaruhkualitasprodukdankualitaslayananterhadapkeputusanpembeliankonsumensealantwax |