Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi
Bu çalışmada halk kütüphanesi kullanıcılarının “Yenilikçi Hizmet” kapsamında memnuniyet düzeyleri ortaya konularak memnuniyet-yenilikçilik yaklaşımı ilişkisi değerlendirilmektedir. Çalışmanın evrenini Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi kullanıcıları oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında 1...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Türk Kütüphaneciler Derneği (Turkish Librarians' Association)
2017-10-01
|
| Series: | Türk Kütüphaneciliği |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://tk.org.tr/index.php/TK/article/view/2820 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1841563728720429056 |
|---|---|
| author | Erdinç Alaca Bülent Yılmaz |
| author_facet | Erdinç Alaca Bülent Yılmaz |
| author_sort | Erdinç Alaca |
| collection | DOAJ |
| description | Bu çalışmada halk kütüphanesi kullanıcılarının “Yenilikçi Hizmet” kapsamında memnuniyet düzeyleri ortaya konularak memnuniyet-yenilikçilik yaklaşımı ilişkisi değerlendirilmektedir. Çalışmanın evrenini Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi kullanıcıları oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında 109’u kadın, 76’sı erkek toplam 185 kişiye üç bölümden oluşan memnuniyet anketi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, kütüphane kullanıcılarının yenilikçi hizmet konusundaki memnuniyet düzeylerinin oldukça yüksek olduğu anlaşılmıştır. Bu bağlamda, Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi yenilikçi hizmet yaklaşımının kullanıcı memnuniyetini olumlu yönde etkilediği ortaya çıkarılmıştır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-a70723aa47184babaee17d3caa27868d |
| institution | Kabale University |
| issn | 1300-0039 2147-9682 |
| language | English |
| publishDate | 2017-10-01 |
| publisher | Türk Kütüphaneciler Derneği (Turkish Librarians' Association) |
| record_format | Article |
| series | Türk Kütüphaneciliği |
| spelling | doaj-art-a70723aa47184babaee17d3caa27868d2025-01-02T23:39:28ZengTürk Kütüphaneciler Derneği (Turkish Librarians' Association)Türk Kütüphaneciliği1300-00392147-96822017-10-0131333434710.24146/tkd.2017.182712Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine EtkisiErdinç AlacaBülent YılmazBu çalışmada halk kütüphanesi kullanıcılarının “Yenilikçi Hizmet” kapsamında memnuniyet düzeyleri ortaya konularak memnuniyet-yenilikçilik yaklaşımı ilişkisi değerlendirilmektedir. Çalışmanın evrenini Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi kullanıcıları oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında 109’u kadın, 76’sı erkek toplam 185 kişiye üç bölümden oluşan memnuniyet anketi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, kütüphane kullanıcılarının yenilikçi hizmet konusundaki memnuniyet düzeylerinin oldukça yüksek olduğu anlaşılmıştır. Bu bağlamda, Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi yenilikçi hizmet yaklaşımının kullanıcı memnuniyetini olumlu yönde etkilediği ortaya çıkarılmıştır.http://tk.org.tr/index.php/TK/article/view/2820Halk kütüphanesiyenilikçilikyenilikçi hizmetkullanıcıkullanıcı memnuniyetiBartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi. |
| spellingShingle | Erdinç Alaca Bülent Yılmaz Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi Türk Kütüphaneciliği Halk kütüphanesi yenilikçilik yenilikçi hizmet kullanıcı kullanıcı memnuniyeti Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi. |
| title | Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi |
| title_full | Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi |
| title_fullStr | Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi |
| title_full_unstemmed | Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi |
| title_short | Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi |
| title_sort | bartin ulus kultur ve sanatevi halk kutuphanesi nde yenilikci hizmet yaklasiminin kullanici memnuniyetine etkisi |
| topic | Halk kütüphanesi yenilikçilik yenilikçi hizmet kullanıcı kullanıcı memnuniyeti Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi. |
| url | http://tk.org.tr/index.php/TK/article/view/2820 |
| work_keys_str_mv | AT erdincalaca bartınuluskulturvesanatevihalkkutuphanesindeyenilikcihizmetyaklasımınınkullanıcımemnuniyetineetkisi AT bulentyılmaz bartınuluskulturvesanatevihalkkutuphanesindeyenilikcihizmetyaklasımınınkullanıcımemnuniyetineetkisi |