Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практиката
Днес сме свидетели на бурното развитие на комуникационните технологии от типа социални медии, повишаване на броя интернет потребителите в световен мащаб и нарастващата тенденция за диалогичност между организациите и техните публики. Очакванията на аудиторията се променят и тя все повече изисква про...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Bulgarian |
| Published: |
Sofia University "St. Kliment Ohridski"
2017-12-01
|
| Series: | Медии и език |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicals.uni-sofia.bg/index.php/medialinguistics/article/view/271 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849708855936679936 |
|---|---|
| author | Ася Георгиева |
| author_facet | Ася Георгиева |
| author_sort | Ася Георгиева |
| collection | DOAJ |
| description |
Днес сме свидетели на бурното развитие на комуникационните технологии от типа социални медии, повишаване на броя интернет потребителите в световен мащаб и нарастващата тенденция за диалогичност между организациите и техните публики. Очакванията на аудиторията се променят и тя все повече изисква прозрачност при комуникацията, отворена политика на организациите и участие в отразяването, споделянето и разпространението на информацията. Това налага по-сериозен анализ на съвременните антикризисни правила и изисквания, наложени от социалните медии. В настоящата статия е разгледан пример от комуникационната практика, който илюстрира промяната във всички тези процеси. Казусът касае известния бранд Domino’s Pizza и е доказателство за това, че днес нито една организация не е защитена от репутационни заплахи, независимо от нейните мащаби, а социалните медии могат да се превърнат, както в източник на криза, така и в средство за по-бързото й овладяване.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-a41fedb4d98e483382f6fffc472bc832 |
| institution | DOAJ |
| issn | 2535-0587 |
| language | Bulgarian |
| publishDate | 2017-12-01 |
| publisher | Sofia University "St. Kliment Ohridski" |
| record_format | Article |
| series | Медии и език |
| spelling | doaj-art-a41fedb4d98e483382f6fffc472bc8322025-08-20T03:15:31ZbulSofia University "St. Kliment Ohridski"Медии и език2535-05872017-12-01210.58894/.vi2.271Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практикатаАся Георгиева0Независим изследовател Днес сме свидетели на бурното развитие на комуникационните технологии от типа социални медии, повишаване на броя интернет потребителите в световен мащаб и нарастващата тенденция за диалогичност между организациите и техните публики. Очакванията на аудиторията се променят и тя все повече изисква прозрачност при комуникацията, отворена политика на организациите и участие в отразяването, споделянето и разпространението на информацията. Това налага по-сериозен анализ на съвременните антикризисни правила и изисквания, наложени от социалните медии. В настоящата статия е разгледан пример от комуникационната практика, който илюстрира промяната във всички тези процеси. Казусът касае известния бранд Domino’s Pizza и е доказателство за това, че днес нито една организация не е защитена от репутационни заплахи, независимо от нейните мащаби, а социалните медии могат да се превърнат, както в източник на криза, така и в средство за по-бързото й овладяване. https://periodicals.uni-sofia.bg/index.php/medialinguistics/article/view/271социални медиикризакризисен мениджмънтYouTubeDomino’s Pizza |
| spellingShingle | Ася Георгиева Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практиката Медии и език социални медии криза кризисен мениджмънт YouTube Domino’s Pizza |
| title | Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практиката |
| title_full | Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практиката |
| title_fullStr | Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практиката |
| title_full_unstemmed | Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практиката |
| title_short | Социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им – пример от практиката |
| title_sort | социалните медии като източник на кризи и инструмент за овладяването им пример от практиката |
| topic | социални медии криза кризисен мениджмънт YouTube Domino’s Pizza |
| url | https://periodicals.uni-sofia.bg/index.php/medialinguistics/article/view/271 |
| work_keys_str_mv | AT asâgeorgieva socialnitemediikatoiztočniknakriziiinstrumentzaovladâvanetoimprimerotpraktikata |