KAKOVOST IN VREDNOST KNJIŽNICE V OČEHUPORABNIKOV: ŠTUDIJ UPORABNIKOV NARODNE IN UNIVERZITETNE KNJIŽNICE
V članku so predstavljeni rezultati študij uporabnikov, ki jih Narodna in univerzitetna knjižnica periodično izvaja že od leta 1987. Z njimi pridobiva podatke o splošni podobi knjižnice v javnosti, pomenu knjižnice za študij in raziskovalno delo ter uporabi njenih storitev in informacijskih virov. Š...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Slovenian Library Association & University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)
2015-01-01
|
| Series: | Knjižnica |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.uni-lj.si/knjiznica/article/view/13908 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | V članku so predstavljeni rezultati študij uporabnikov, ki jih Narodna in univerzitetna knjižnica periodično izvaja že od leta 1987. Z njimi pridobiva podatke o splošni podobi knjižnice v javnosti, pomenu knjižnice za študij in raziskovalno delo ter uporabi njenih storitev in informacijskih virov. Še zlasti pa jo zanima ocena kakovosti storitev in osebja knjižnice, kot jo zaznavajo njeni uporabniki. Spremljanje kakovosti storitev z vidika uporabnikov je namreč sestavni del procesa ugotavljanja uspešnosti delovanja knjižnice in v izvajanju njenih strateških in letnih načrtov dela eno od temeljnih orodij kontrole. Zadnja študija uporabnikov je bila opravljena konec leta 2013. Raziskovalni podatki so bili pridobljeni s pomočjo spletne ankete. Vključevala je vprašanja, ki so omogočila primerjavo z rezultati preteklih študij, prvič pa tudi vprašanja o ekonomski vrednosti storitev knjižnice. Avtorica ugotavlja, da v primerjavi z rezultati prejšnjih raziskav tudi zadnji kažejo, da anketiranci knjižnico najpogosteje obiščejo zaradi uporabe njenih prostorov za študij oziroma zaradi izposoje knjižničnega gradiva. Redko iščejo strokovno pomoč knjižničnega osebja in slabo izrabljajo bogato ponudbo elektronskih informacijskih virov ter orodij za njihovo odkrivanje. Delež tistih, ki knjižnico vrednotijo kot javnosti dobro prepoznavno, odprto in prijazno ter zaupanja vredno ustanovo, se je v primerjavi z rezultati preteklih raziskav povečal, prav tako delež tistih, ki visoko vrednotijo vpliv knjižnice na kakovost in učinkovitost njihovega dela in študija. Tudi stopnja zadovoljstva s knjižnico in njeno dejavnostjo je pri skoraj vseh elementih ocenjevanja višja, kot je bila ob starejših študijah, še zlasti se je povečala v primeru knjižničnega osebja. Zaradi nezanesljivosti zbranih podatkov ekonomska vrednost knjižnice ni bila ugotovljena.
|
|---|---|
| ISSN: | 0023-2424 1581-7903 |