Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli Örneği
Son yıllarda konaklama işletmeleri sürdürülebilir rekabet avantajının dinamiklerinden biri olan bağlamsal performansı artırmak için hem hizmet mükemmelliği yaratan ve sunan örgütsel hizmet odaklılığa ilgi duymakta hem de olumlu dışsal prestij algısı konusunda bir farkındalık yaratma çabası içine gir...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Sakarya University
2025-06-01
|
| Series: | Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/4521492 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849428401393238016 |
|---|---|
| author | Seher Ulu Şevki Özgener |
| author_facet | Seher Ulu Şevki Özgener |
| author_sort | Seher Ulu |
| collection | DOAJ |
| description | Son yıllarda konaklama işletmeleri sürdürülebilir rekabet avantajının dinamiklerinden biri olan bağlamsal performansı artırmak için hem hizmet mükemmelliği yaratan ve sunan örgütsel hizmet odaklılığa ilgi duymakta hem de olumlu dışsal prestij algısı konusunda bir farkındalık yaratma çabası içine girmektedir. Ancak literatürde konaklama işletmelerinde örgütsel hizmet odaklılık ve algılanan dışsal prestijin bağlamsal performansa etkilerini inceleyen sınırlı sayıda araştırma mevcuttur. Bu bulgu eksikliğini gidermeye odaklanan araştırmanın amacı, kaynak temelli görüşe dayalı olarak konaklama işletmeleri yöneticileri perspektifiyle örgütsel hizmet odaklılık ve algılanan dışsal prestijin bağlamsal performansa etkilerini ortaya koymaktır. Araştırmanın verileri, basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle Nevşehir ilinde faaliyet gösteren turizm belgeli 144 konaklama işletmesi yöneticisinden yapılandırılmış bir anket vasıtasıyla toplanmıştır. Araştırmanın hipotezlerini test etmek için çoklu regresyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma bulguları, hem örgütsel hizmet odaklılığın hem de algılanan dışsal prestijin yöneticilerin bağlamsal performansı üzerinde pozitif etkileri olduğunu ortaya koymuştur. Çalışmada örgütsel hizmet odaklılığın boyutlarından hizmet sistem uygulamaları ve hizmet liderliği uygulamalarının bağlamsal performansa pozitif etki ettiği, ancak insan kaynakları yönetimi uygulamaları boyutunun bağlamsal performansa negatif etki ettiği ortaya konulmuştur. Ayrıca örgütsel hizmet odaklılık ile algılanan dışsal prestij arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu gözlenmiştir. Son olarak, araştırma değişkenleri arasında tespit edilen ilişkilere dair teorik ve pratik çıkarımlar ile birlikte çalışmanın bazı kısıtlarına ve gelecekteki araştırmalara yönelik önerilere yer verilmiştir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-9719c5a9745f4df69399ded2caded919 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2717-767X |
| language | English |
| publishDate | 2025-06-01 |
| publisher | Sakarya University |
| record_format | Article |
| series | Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi |
| spelling | doaj-art-9719c5a9745f4df69399ded2caded9192025-08-20T03:28:43ZengSakarya UniversitySakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi2717-767X2025-06-0171274710.47542/sauied.162001128Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli ÖrneğiSeher Ulu0https://orcid.org/0000-0001-8958-6308Şevki Özgener1https://orcid.org/0000-0002-9290-0596NEVŞEHİR HACI BEKTAŞ VELİ ÜNİVERSİTESİNEVŞEHİR HACI BEKTAŞ VELİ ÜNİVERSİTESİSon yıllarda konaklama işletmeleri sürdürülebilir rekabet avantajının dinamiklerinden biri olan bağlamsal performansı artırmak için hem hizmet mükemmelliği yaratan ve sunan örgütsel hizmet odaklılığa ilgi duymakta hem de olumlu dışsal prestij algısı konusunda bir farkındalık yaratma çabası içine girmektedir. Ancak literatürde konaklama işletmelerinde örgütsel hizmet odaklılık ve algılanan dışsal prestijin bağlamsal performansa etkilerini inceleyen sınırlı sayıda araştırma mevcuttur. Bu bulgu eksikliğini gidermeye odaklanan araştırmanın amacı, kaynak temelli görüşe dayalı olarak konaklama işletmeleri yöneticileri perspektifiyle örgütsel hizmet odaklılık ve algılanan dışsal prestijin bağlamsal performansa etkilerini ortaya koymaktır. Araştırmanın verileri, basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle Nevşehir ilinde faaliyet gösteren turizm belgeli 144 konaklama işletmesi yöneticisinden yapılandırılmış bir anket vasıtasıyla toplanmıştır. Araştırmanın hipotezlerini test etmek için çoklu regresyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma bulguları, hem örgütsel hizmet odaklılığın hem de algılanan dışsal prestijin yöneticilerin bağlamsal performansı üzerinde pozitif etkileri olduğunu ortaya koymuştur. Çalışmada örgütsel hizmet odaklılığın boyutlarından hizmet sistem uygulamaları ve hizmet liderliği uygulamalarının bağlamsal performansa pozitif etki ettiği, ancak insan kaynakları yönetimi uygulamaları boyutunun bağlamsal performansa negatif etki ettiği ortaya konulmuştur. Ayrıca örgütsel hizmet odaklılık ile algılanan dışsal prestij arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu gözlenmiştir. Son olarak, araştırma değişkenleri arasında tespit edilen ilişkilere dair teorik ve pratik çıkarımlar ile birlikte çalışmanın bazı kısıtlarına ve gelecekteki araştırmalara yönelik önerilere yer verilmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/4521492örgütsel hizmet odaklılıkbağlamsal performansalgılanan dışsal prestijkonaklama i̇şletmeleriorganizational service orientationcontextual performanceperceived external prestigehospitality businesses |
| spellingShingle | Seher Ulu Şevki Özgener Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli Örneği Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi örgütsel hizmet odaklılık bağlamsal performans algılanan dışsal prestij konaklama i̇şletmeleri organizational service orientation contextual performance perceived external prestige hospitality businesses |
| title | Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli Örneği |
| title_full | Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli Örneği |
| title_fullStr | Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli Örneği |
| title_full_unstemmed | Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli Örneği |
| title_short | Bağlamsal Performansı Belirlemede Örgütsel Hizmet Odaklılık ve Algılanan Dışsal Prestijin Rolü: Nevşehir İli Örneği |
| title_sort | baglamsal performansi belirlemede orgutsel hizmet odaklilik ve algilanan dissal prestijin rolu nevsehir ili ornegi |
| topic | örgütsel hizmet odaklılık bağlamsal performans algılanan dışsal prestij konaklama i̇şletmeleri organizational service orientation contextual performance perceived external prestige hospitality businesses |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/4521492 |
| work_keys_str_mv | AT seherulu baglamsalperformansıbelirlemedeorgutselhizmetodaklılıkvealgılanandıssalprestijinrolunevsehiriliornegi AT sevkiozgener baglamsalperformansıbelirlemedeorgutselhizmetodaklılıkvealgılanandıssalprestijinrolunevsehiriliornegi |