ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУ
Стаття присвячена аналізу ролі функціональних характеристик мобільних банківських застосунків у підвищенні задоволеності клієнтів та посиленні ринкових позицій банків в умовах діджиталізації та трансформації конкурентного середовища України. На основі даних НБУ (лютий 2025) проведено порівняльний а...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Helvetica Publishing House
2025-03-01
|
| Series: | Економіка та суспільство |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5960 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1850239434243440640 |
|---|---|
| author | Ігор Заверуха Ірина Скоропад |
| author_facet | Ігор Заверуха Ірина Скоропад |
| author_sort | Ігор Заверуха |
| collection | DOAJ |
| description |
Стаття присвячена аналізу ролі функціональних характеристик мобільних банківських застосунків у підвищенні задоволеності клієнтів та посиленні ринкових позицій банків в умовах діджиталізації та трансформації конкурентного середовища України. На основі даних НБУ (лютий 2025) проведено порівняльний аналіз функціоналу застосунку Monobank та застосунків дев’яти найбільших банків, а також згруповано функції на базові та інноваційні. Виявлено, що Monobank лідирує за інноваційним функціоналом (управління рахунками, фінансові операції, безпека/персоналізація), що прямо корелює з його високими ринковими показниками. Показано, що розвинений інноваційний функціонал є ключовою конкурентною перевагою. У контексті Open Banking акцентовано на необхідності інтеграції банками AISP/PISP як споживачів для централізації управління фінансами у власному застосунку та утримання клієнтів. Підтверджено критичну важливість інвестицій у мобільний банкінг для конкурентоспроможності банківського сектору.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-8935b0dbda75436dbc867e598f790052 |
| institution | OA Journals |
| issn | 2524-0072 |
| language | English |
| publishDate | 2025-03-01 |
| publisher | Helvetica Publishing House |
| record_format | Article |
| series | Економіка та суспільство |
| spelling | doaj-art-8935b0dbda75436dbc867e598f7900522025-08-20T02:01:09ZengHelvetica Publishing HouseЕкономіка та суспільство2524-00722025-03-017310.32782/2524-0072/2025-73-119ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУІгор Заверуха0Ірина Скоропад1Національний університет «Львівська політехніка»Національний університет «Львівська політехніка» Стаття присвячена аналізу ролі функціональних характеристик мобільних банківських застосунків у підвищенні задоволеності клієнтів та посиленні ринкових позицій банків в умовах діджиталізації та трансформації конкурентного середовища України. На основі даних НБУ (лютий 2025) проведено порівняльний аналіз функціоналу застосунку Monobank та застосунків дев’яти найбільших банків, а також згруповано функції на базові та інноваційні. Виявлено, що Monobank лідирує за інноваційним функціоналом (управління рахунками, фінансові операції, безпека/персоналізація), що прямо корелює з його високими ринковими показниками. Показано, що розвинений інноваційний функціонал є ключовою конкурентною перевагою. У контексті Open Banking акцентовано на необхідності інтеграції банками AISP/PISP як споживачів для централізації управління фінансами у власному застосунку та утримання клієнтів. Підтверджено критичну важливість інвестицій у мобільний банкінг для конкурентоспроможності банківського сектору. https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5960мобільний банкінгфункціональні характеристикиклієнтський досвідконкуренціядіджиталізаціяOpen Banking |
| spellingShingle | Ігор Заверуха Ірина Скоропад ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУ Економіка та суспільство мобільний банкінг функціональні характеристики клієнтський досвід конкуренція діджиталізація Open Banking |
| title | ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУ |
| title_full | ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУ |
| title_fullStr | ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУ |
| title_full_unstemmed | ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУ |
| title_short | ВПЛИВ ІННОВАЦІЙ У БАНКІВСЬКИХ ЗАСТОСУНКАХ НА КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПОЗИЦІЇ БАНКІВ НА РИНКУ |
| title_sort | вплив інновацій у банківських застосунках на клієнтський досвід та позиції банків на ринку |
| topic | мобільний банкінг функціональні характеристики клієнтський досвід конкуренція діджиталізація Open Banking |
| url | https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5960 |
| work_keys_str_mv | AT ígorzaveruha vplivínnovacíjubankívsʹkihzastosunkahnaklíêntsʹkijdosvídtapozicííbankívnarinku AT írinaskoropad vplivínnovacíjubankívsʹkihzastosunkahnaklíêntsʹkijdosvídtapozicííbankívnarinku |