De impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblik

This paper adopts a systemic approach in order to explore how digitalisation is likely to affect tourism employment in the tourist area of Brussels by 2030. Based on desk research and semi-structured interviews with 63 tourism stakeholders, it highlights the social and economic embeddedness of ratio...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Isabelle Cloquet, Cécile van de Leemput, Catherine Hellemans, Pierre Flandrin, Olivier Patris, Roxane Toumia
Format: Article
Language:English
Published: Université Saint-Louis Bruxelles 2025-01-01
Series:Brussels Studies
Subjects:
Online Access:https://journals.openedition.org/brussels/8069
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
_version_ 1832580027576745984
author Isabelle Cloquet
Cécile van de Leemput
Catherine Hellemans
Pierre Flandrin
Olivier Patris
Roxane Toumia
author_facet Isabelle Cloquet
Cécile van de Leemput
Catherine Hellemans
Pierre Flandrin
Olivier Patris
Roxane Toumia
author_sort Isabelle Cloquet
collection DOAJ
description This paper adopts a systemic approach in order to explore how digitalisation is likely to affect tourism employment in the tourist area of Brussels by 2030. Based on desk research and semi-structured interviews with 63 tourism stakeholders, it highlights the social and economic embeddedness of rationalising and restructuring work in tourism organisations. Digitalisation is and will continue to be used in the industry to increase productivity. This involves reducing costs, including human resources. Elements supporting this view include: the mode of reasoning centred on economics of tourism providers regarding digitalisation, their dependence on digital intermediaries which occupy a dominant position in the system, digitalisation-induced competition, price sensitivity of customers and costs of the human workforce, which is considered particularly high in Brussels. The system structures and institutions in the Brussels-Capital Region adapt to this trend and mitigate some of the effects of changes. Social structures also hinder adaptation of the tourism system and (future) workers, for instance in terms of education.
format Article
id doaj-art-8535f1df28b54cd7a27d3375c05ab49b
institution Kabale University
issn 2031-0293
language English
publishDate 2025-01-01
publisher Université Saint-Louis Bruxelles
record_format Article
series Brussels Studies
spelling doaj-art-8535f1df28b54cd7a27d3375c05ab49b2025-01-30T11:22:59ZengUniversité Saint-Louis BruxellesBrussels Studies2031-02932025-01-0110.4000/133woDe impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblikIsabelle CloquetCécile van de LeemputCatherine HellemansPierre FlandrinOlivier PatrisRoxane ToumiaThis paper adopts a systemic approach in order to explore how digitalisation is likely to affect tourism employment in the tourist area of Brussels by 2030. Based on desk research and semi-structured interviews with 63 tourism stakeholders, it highlights the social and economic embeddedness of rationalising and restructuring work in tourism organisations. Digitalisation is and will continue to be used in the industry to increase productivity. This involves reducing costs, including human resources. Elements supporting this view include: the mode of reasoning centred on economics of tourism providers regarding digitalisation, their dependence on digital intermediaries which occupy a dominant position in the system, digitalisation-induced competition, price sensitivity of customers and costs of the human workforce, which is considered particularly high in Brussels. The system structures and institutions in the Brussels-Capital Region adapt to this trend and mitigate some of the effects of changes. Social structures also hinder adaptation of the tourism system and (future) workers, for instance in terms of education.https://journals.openedition.org/brussels/8069employmentemployment policieseconomic developmentinnovation
spellingShingle Isabelle Cloquet
Cécile van de Leemput
Catherine Hellemans
Pierre Flandrin
Olivier Patris
Roxane Toumia
De impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblik
Brussels Studies
employment
employment policies
economic development
innovation
title De impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblik
title_full De impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblik
title_fullStr De impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblik
title_full_unstemmed De impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblik
title_short De impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: een vooruitblik
title_sort de impact van digitalisering op de toeristische werkgelegenheid in het brussels hoofdstedelijk gewest een vooruitblik
topic employment
employment policies
economic development
innovation
url https://journals.openedition.org/brussels/8069
work_keys_str_mv AT isabellecloquet deimpactvandigitaliseringopdetoeristischewerkgelegenheidinhetbrusselshoofdstedelijkgewesteenvooruitblik
AT cecilevandeleemput deimpactvandigitaliseringopdetoeristischewerkgelegenheidinhetbrusselshoofdstedelijkgewesteenvooruitblik
AT catherinehellemans deimpactvandigitaliseringopdetoeristischewerkgelegenheidinhetbrusselshoofdstedelijkgewesteenvooruitblik
AT pierreflandrin deimpactvandigitaliseringopdetoeristischewerkgelegenheidinhetbrusselshoofdstedelijkgewesteenvooruitblik
AT olivierpatris deimpactvandigitaliseringopdetoeristischewerkgelegenheidinhetbrusselshoofdstedelijkgewesteenvooruitblik
AT roxanetoumia deimpactvandigitaliseringopdetoeristischewerkgelegenheidinhetbrusselshoofdstedelijkgewesteenvooruitblik