COMMUNICATION RELATED DIMENSIONS OF TQM FROM THE POINT OF MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION VIEW
Toplam kalite yönetimi (TKY), işletme yönetimi sürecine müşteri odaklı bir anlayışla yön veren bir yönetim felsefesidir. Pazarlama yönetimi açısından toplam kalite kavramı, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerden elde ettikleri memnuniyet düzeyini göstermektedir. Çağdaş pazarlama anlayışın...
Saved in:
Main Author: | Serdar Pi̇rti̇ni̇ |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Selcuk University Press
2003-12-01
|
Series: | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
Subjects: | |
Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28437/302926?publisher=selcuk |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
-
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ YAKLAŞIMI
by: Vicdan Altınok
Published: (2001-06-01) -
Sağlık Hizmetlerinde Kalite Tam Olarak Ne Demek?-What Actually Is Quality In Healthcare?
by: Aygen Oksay
Published: (2016-04-01) -
İÇ MÜŞTERİLERİN TATMİNİ VE İÇSEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: KAYSERİ SÜPERMARKETLERİNDE BİR UYGULAMA
by: Suzan ÇOBAN
Published: (2007-12-01) -
HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI
by: Şükran Karaca
Published: (2010-06-01) -
Toplam Kalite Yönetimi Çerçevesinde Öğrenci Memnuniyeti: Namık Kemal Üniversitesi Hayrabolu Meslek Yüksekokulu Uygulaması
by: Betül Akan
Published: (2014-08-01)