Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizado
Buscando superar o clássico modelo homem-máquina em ergonomia da informática, argumenta-se neste artigo a pertinência da abordagem Situação de Atividade Instrumental- S.A.I. (Rabardel, 1995) para estudar o trabalho informatizado. A aplicação da abordagem S.A.I. para avaliar uma tarefa bancária (Orde...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
1997-12-01
|
| Series: | Production |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65131997000200007 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1850219719186972672 |
|---|---|
| author | Mário César Ferreira |
| author_facet | Mário César Ferreira |
| author_sort | Mário César Ferreira |
| collection | DOAJ |
| description | Buscando superar o clássico modelo homem-máquina em ergonomia da informática, argumenta-se neste artigo a pertinência da abordagem Situação de Atividade Instrumental- S.A.I. (Rabardel, 1995) para estudar o trabalho informatizado. A aplicação da abordagem S.A.I. para avaliar uma tarefa bancária (Ordem de Pagamento - OP) colocou em evidência um conflito de interação instrumental tripolar fornecendo um quadro explicativo aos indicadores de disfuncionamento constatados na análise da atividade dos bancários (n=13)<br>Trying to go beyond the classical model of man-machine systems on ergonomics, the aim of this paper is to argue the interest of the Activity Instrument Situation - A.I.S approach (Rabardel, 1995) in computerized work situations. The application of this model on a study of banking task (Payment Order - PO) shows a tripolar instrument interaction conflict. Analyzing the activity of bank clerks (n=13), the model brings a framework to explain the dysfunction's indicators |
| format | Article |
| id | doaj-art-7999ee7ec4c24bc79a5bc64a890efff1 |
| institution | OA Journals |
| issn | 0103-6513 |
| language | English |
| publishDate | 1997-12-01 |
| publisher | Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) |
| record_format | Article |
| series | Production |
| spelling | doaj-art-7999ee7ec4c24bc79a5bc64a890efff12025-08-20T02:07:17ZengAssociação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)Production0103-65131997-12-017220321910.1590/S0103-65131997000200007Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizadoMário César FerreiraBuscando superar o clássico modelo homem-máquina em ergonomia da informática, argumenta-se neste artigo a pertinência da abordagem Situação de Atividade Instrumental- S.A.I. (Rabardel, 1995) para estudar o trabalho informatizado. A aplicação da abordagem S.A.I. para avaliar uma tarefa bancária (Ordem de Pagamento - OP) colocou em evidência um conflito de interação instrumental tripolar fornecendo um quadro explicativo aos indicadores de disfuncionamento constatados na análise da atividade dos bancários (n=13)<br>Trying to go beyond the classical model of man-machine systems on ergonomics, the aim of this paper is to argue the interest of the Activity Instrument Situation - A.I.S approach (Rabardel, 1995) in computerized work situations. The application of this model on a study of banking task (Payment Order - PO) shows a tripolar instrument interaction conflict. Analyzing the activity of bank clerks (n=13), the model brings a framework to explain the dysfunction's indicatorshttp://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65131997000200007trabalho bancárioatividade instrumentalresolução de problemabank work assisted by computeractivity with instrumentproblem solving |
| spellingShingle | Mário César Ferreira Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizado Production trabalho bancário atividade instrumental resolução de problema bank work assisted by computer activity with instrument problem solving |
| title | Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizado |
| title_full | Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizado |
| title_fullStr | Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizado |
| title_full_unstemmed | Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizado |
| title_short | Conflito de interação instrumental e falência cognitiva no trabalho bancário informatizado |
| title_sort | conflito de interacao instrumental e falencia cognitiva no trabalho bancario informatizado |
| topic | trabalho bancário atividade instrumental resolução de problema bank work assisted by computer activity with instrument problem solving |
| url | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65131997000200007 |
| work_keys_str_mv | AT mariocesarferreira conflitodeinteracaoinstrumentalefalenciacognitivanotrabalhobancarioinformatizado |