شناسایی ترجیحات والدین در انتخاب مراکز دندانپزشکی کودکان: ارائهی راهکارهای سیاستی برای بهبود دسترسی و کیفیت خدمات
طبق یافتههای مطالعه کیفی، در شناسایی ترجیحات والدین به عواملی همچون سهولت دسترسی، سابقه و شهرت مرکز، محیط فیزیکی مناسب کودکان، سیستم نوبت دهی کارآمد، هزینههای درمان، کیفیت خدمات و نحوهی برخورد کارکنان توجه ویژهای دارند. برای بهبود این شاخصها، راهکارهای متعددی پیشنهاد شده که از جمله آنها میتوان...
Saved in:
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
Isfahan University of Medical Sciences
2025-04-01
|
| Series: | مجله دانشکده پزشکی اصفهان |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jims.mui.ac.ir/article_32899_75dd59c0d0543c2e5e8d473f94f12328.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | طبق یافتههای مطالعه کیفی، در شناسایی ترجیحات والدین به عواملی همچون سهولت دسترسی، سابقه و شهرت مرکز، محیط فیزیکی مناسب کودکان، سیستم نوبت دهی کارآمد، هزینههای درمان، کیفیت خدمات و نحوهی برخورد کارکنان توجه ویژهای دارند. برای بهبود این شاخصها، راهکارهای متعددی پیشنهاد شده که از جمله آنها میتوان به تسهیل نوبتدهی بویژه توسعهی سامانههای نوبتدهی آنلاین، آموزش تخصصی کارکنان در برخورد با کودکان، گسترش پوشش بیمهای خدمات دندانپزشکی، طراحی محیطهای درمانی دوستدار کودک و افزایش مراکز ارائهدهندهی خدمات در مناطق محروم اشاره کرد. اجرای این راهکارها با چالشهایی همراه است که مهمترین آنها شامل محدودیتهای مالی، مقاومت در برابر تغییر روشهای سنتی، مشکلات زیرساختی در مناطق کمبرخوردار و نارساییهای نظامهای بیمهای میباشد. برای غلبه براین موانع، پیشنهاد شد ابتدا پروژههای کمهزینه و قابل پیادهسازی سریع مانند استقرار نظام نوبتدهی الکترونیک در اولویت قرار گیرد. همزمان میتوان با برگزاری دورههای آموزشی، مهارتهای ارتباطی کارکنان را ارتقا داد. برای بخشهای پرهزینهتر مانند توسعهی فیزیکی مراکز یا گسترش پوشش بیمهای، جذب مشارکت بخش خصوصی و برنامهریزی بلندمدت ضروری بهنظر میرسد. نکتهی مهم در اجرای موفق این طرحها، همراه کردن همهی ذینفعان شامل مراکز درمانی، کارکنان، بیمهها و به ویژه خانوادههاست. نظارت مستمر بر روند اجرا و انعطافپذیری در برخورد با چالشهای پیش رو نیز از عوامل کلیدی در نیل به اهداف این برنامهها خواهد بود. در نهایت، تلفیق این راهکارها با اولویتبندی مناسب میتواند منجر به ارتقای کیفیت خدمات دندانپزشکی کودکان، افزایش رضایت خانوادهها و در نتیجه بهبود شاخصهای سلامت دهان و دندان در جامعه شود. |
|---|---|
| ISSN: | 1027-7595 1735-854X |