Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju
Namen prispevka je predstaviti celovito obvladovanje kakovosti (TQM) v javni upravi. Teoretični definiciji kakovosti sledi pojasnitev razlike med kontrolo in obvladovanjem kakovosti kot vse pomembnejši sestavini procesov v storitvenih organizacijah. Nadrobno so pojasnjene tudi tri osnovne sestavine...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)
2003-09-01
|
| Series: | Central European Public Administration Review |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20175 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832591448237670400 |
|---|---|
| author | Žiga Andoljšek |
| author_facet | Žiga Andoljšek |
| author_sort | Žiga Andoljšek |
| collection | DOAJ |
| description | Namen prispevka je predstaviti celovito obvladovanje kakovosti (TQM) v javni upravi. Teoretični definiciji kakovosti sledi pojasnitev razlike med kontrolo in obvladovanjem kakovosti kot vse pomembnejši sestavini procesov v storitvenih organizacijah. Nadrobno so pojasnjene tudi tri osnovne sestavine obvladovanja kakovosti: osredotočenje na stranko, stalno izboljševanje procesov in celovito sodelovanje zaposlenih v timih. Pri prenosu spoznanj celovitega obvladovanja kakovosti v javni sektor pa ne moremo mimo nekaterih omejitev in značilnosti, ki jih je treba upoštevati.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-751939b3893f479da640759c9f22bb4c |
| institution | Kabale University |
| issn | 2591-2240 2591-2259 |
| language | English |
| publishDate | 2003-09-01 |
| publisher | University of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani) |
| record_format | Article |
| series | Central European Public Administration Review |
| spelling | doaj-art-751939b3893f479da640759c9f22bb4c2025-01-22T10:56:40ZengUniversity of Ljubljana Press (Založba Univerze v Ljubljani)Central European Public Administration Review2591-22402591-22592003-09-011210.17573/cepar.v1i2.16Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorjuŽiga AndoljšekNamen prispevka je predstaviti celovito obvladovanje kakovosti (TQM) v javni upravi. Teoretični definiciji kakovosti sledi pojasnitev razlike med kontrolo in obvladovanjem kakovosti kot vse pomembnejši sestavini procesov v storitvenih organizacijah. Nadrobno so pojasnjene tudi tri osnovne sestavine obvladovanja kakovosti: osredotočenje na stranko, stalno izboljševanje procesov in celovito sodelovanje zaposlenih v timih. Pri prenosu spoznanj celovitega obvladovanja kakovosti v javni sektor pa ne moremo mimo nekaterih omejitev in značilnosti, ki jih je treba upoštevati. https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20175javni sektorkakovost javnega sektorjamerjenje kvalitetecelovito obvladovanje kakovosti (TQM) |
| spellingShingle | Žiga Andoljšek Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju Central European Public Administration Review javni sektor kakovost javnega sektorja merjenje kvalitete celovito obvladovanje kakovosti (TQM) |
| title | Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju |
| title_full | Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju |
| title_fullStr | Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju |
| title_full_unstemmed | Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju |
| title_short | Celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju |
| title_sort | celovito obvladovanje kakovosti v javnem sektorju |
| topic | javni sektor kakovost javnega sektorja merjenje kvalitete celovito obvladovanje kakovosti (TQM) |
| url | https://journals.uni-lj.si/CEPAR/article/view/20175 |
| work_keys_str_mv | AT zigaandoljsek celovitoobvladovanjekakovostivjavnemsektorju |