AVALIAÇÃO COGNITIVA DO TRABALHO: APLICANDO A TÉCNICA DE ANÁLISE COGNITIVA DO TRABALHO
A Análise Ergonômica do Trabalho (AET) é uma metodologia que visa avaliar os postos de trabalho para identificar riscos e propor melhorias. Ela abrange aspectos físicos, cognitivos e organizacionais, sendo regulamentada pela NR-17 no Brasil. A AET compreende análises estruturadas, incluindo análise...
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| Published: |
Associação Brasileira de Ergonomia
2022-01-01
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| Series: | Ação Ergonômica |
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| Online Access: | https://revistaacaoergonomica.org/article/doi/10.4322/rae.v16n2.e202218 |
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| author | Carmen Elena Martínez Riascos Nathalia Lamari Jéssica Mayumi Takeshita Carlos Sobrinho Ana Paula Perfetto-Demarchi |
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| description | A Análise Ergonômica do Trabalho (AET) é uma metodologia que visa avaliar os postos de trabalho para identificar riscos e propor melhorias. Ela abrange aspectos físicos, cognitivos e organizacionais, sendo regulamentada pela NR-17 no Brasil. A AET compreende análises estruturadas, incluindo análise da demanda, tarefa, atividade, diagnóstico e recomendações ergonômicas. A análise cognitiva do trabalho, parte da AET, foi definida com diversos métodos por Carvalho e Vidal (2008), visando entender e transformar a atividade laboral para promover bem-estar ao trabalhador e melhorias na empresa. A Técnica de Análise Cognitiva do Trabalho (TACT) é aplicada em nove etapas, incluindo coleta de relatos espontâneos, observação das atividades, elaboração de mapas de processo de conhecimento, entrevistas dirigidas e diagnóstico final. Um estudo de caso aplicou a TACT em uma corretora de seguros, evidenciando diferenças na carga cognitiva entre colaboradores. Os resultados destacaram questões como manipulação de plataformas digitais, necessidade de múltiplos dispositivos informacionais e sobrecarga de atendimentos online. Com base nisso, foram propostas intervenções para melhorar as condições de trabalho e reduzir os riscos cognitivos. Conclui-se que a avaliação ergonômica deve abranger análises físicas, cognitivas e organizacionais, e a aplicação da TACT pode contribuir para uma AET completa, possibilitando a identificação e controle de riscos em diferentes domínios do trabalho. |
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