Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi Daerah
Pengamatan ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan perizinan terhadap peningkatan investasi daerah di Mal Penyedia Layanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru. Menggunakan metode bauran (mixed methods) Explanatory Sequential, peneliti membagikan kuesioner terhadap 384 responden pengguna layana...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Bina Praja Press
2025-08-01
|
| Series: | Jurnal Bina Praja |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/2560 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849228018960039936 |
|---|---|
| author | Zahra Aqilah Dytihana Mohammad Rezza Fahlevvi Wenty Zahrati |
| author_facet | Zahra Aqilah Dytihana Mohammad Rezza Fahlevvi Wenty Zahrati |
| author_sort | Zahra Aqilah Dytihana |
| collection | DOAJ |
| description |
Pengamatan ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan perizinan terhadap peningkatan investasi daerah di Mal Penyedia Layanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru. Menggunakan metode bauran (mixed methods) Explanatory Sequential, peneliti membagikan kuesioner terhadap 384 responden pengguna layanan Nomor Induk Berusaha (NIB), dilanjutkan wawancara dengan beberapa pelaku usaha terkait minat mereka untuk menanamkan modal dilihat dari kualitas layanan perizinan di Kota Pekanbaru. Data kuantitatif dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, regresi linier, dan uji-t, menghasilkan pengaruh positif signifikan dengan koefisien korelasi (R) 0,955 dan determinasi (R²) 91,1%. Temuan kualitatif menegaskan bahwa aspek tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy telah dinilai positif oleh pengguna. Pendekatan kualitatif juga mengungkap bahwa integrasi OSS dan inovasi daerah meningkatkan akses terhadap fasilitas investasi. Hasil ini mengungkapkan bahwa perbaikan layanan perizinan secara langsung mendorong realisasi investasi, menciptakan iklim investasi daerah yang lebih kondusif dan kompetitif.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-6d75fc73b463418ab992b3d4a0d5094d |
| institution | Kabale University |
| issn | 2085-4323 2503-3360 |
| language | English |
| publishDate | 2025-08-01 |
| publisher | Bina Praja Press |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Bina Praja |
| spelling | doaj-art-6d75fc73b463418ab992b3d4a0d5094d2025-08-23T07:02:45ZengBina Praja PressJurnal Bina Praja2085-43232503-33602025-08-01172Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi DaerahZahra Aqilah Dytihana0Mohammad Rezza Fahlevvi1Wenty Zahrati2Program Studi Teknologi Informasi Pemerintahan, Fakultas Manajemen Pemerintahan, Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Jawa Barat, IndonesiaProgram Studi Teknologi Informasi Pemerintahan, Fakultas Manajemen Pemerintahan, Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Jawa Barat, IndonesiaProgram Studi Teknologi Informasi Pemerintahan, Fakultas Manajemen Pemerintahan, Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Sumatera Barat, Indonesia Pengamatan ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan perizinan terhadap peningkatan investasi daerah di Mal Penyedia Layanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru. Menggunakan metode bauran (mixed methods) Explanatory Sequential, peneliti membagikan kuesioner terhadap 384 responden pengguna layanan Nomor Induk Berusaha (NIB), dilanjutkan wawancara dengan beberapa pelaku usaha terkait minat mereka untuk menanamkan modal dilihat dari kualitas layanan perizinan di Kota Pekanbaru. Data kuantitatif dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, regresi linier, dan uji-t, menghasilkan pengaruh positif signifikan dengan koefisien korelasi (R) 0,955 dan determinasi (R²) 91,1%. Temuan kualitatif menegaskan bahwa aspek tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy telah dinilai positif oleh pengguna. Pendekatan kualitatif juga mengungkap bahwa integrasi OSS dan inovasi daerah meningkatkan akses terhadap fasilitas investasi. Hasil ini mengungkapkan bahwa perbaikan layanan perizinan secara langsung mendorong realisasi investasi, menciptakan iklim investasi daerah yang lebih kondusif dan kompetitif. https://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/2560Kualitas Pelayanan PerizinanPenanaman Modal DaerahMal Pelayanan PublikEfisiensi Pelayanan PublikKota Pekanbaru |
| spellingShingle | Zahra Aqilah Dytihana Mohammad Rezza Fahlevvi Wenty Zahrati Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi Daerah Jurnal Bina Praja Kualitas Pelayanan Perizinan Penanaman Modal Daerah Mal Pelayanan Publik Efisiensi Pelayanan Publik Kota Pekanbaru |
| title | Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi Daerah |
| title_full | Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi Daerah |
| title_fullStr | Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi Daerah |
| title_full_unstemmed | Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi Daerah |
| title_short | Dari Birokrasi ke Efisiensi: Pengaruh Kualitas Layanan Perizinan Terhadap Peningkatan Investasi Daerah |
| title_sort | dari birokrasi ke efisiensi pengaruh kualitas layanan perizinan terhadap peningkatan investasi daerah |
| topic | Kualitas Pelayanan Perizinan Penanaman Modal Daerah Mal Pelayanan Publik Efisiensi Pelayanan Publik Kota Pekanbaru |
| url | https://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/2560 |
| work_keys_str_mv | AT zahraaqilahdytihana daribirokrasikeefisiensipengaruhkualitaslayananperizinanterhadappeningkataninvestasidaerah AT mohammadrezzafahlevvi daribirokrasikeefisiensipengaruhkualitaslayananperizinanterhadappeningkataninvestasidaerah AT wentyzahrati daribirokrasikeefisiensipengaruhkualitaslayananperizinanterhadappeningkataninvestasidaerah |