MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMA
Market müşterilerinin demografik özellikleri (cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim düzeyi) ve gelir düzeyleri ile market ve ürüne ilişkin bazı özellikler dikkate alınarak Erzurum’daki market müşterilerinin memnuniyetinin incelenmesi bu çalışmanın temel amacını teşkil etmektedir. Bu amacı gerçekleştir...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Selcuk University Press
2007-06-01
|
| Series: | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://dergipark.gov.tr/susead/issue/28428/302809?publisher=selcuk |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849413925916901376 |
|---|---|
| author | Hüseyin ÖZER Erkan OKTAY Fuat LEBE |
| author_facet | Hüseyin ÖZER Erkan OKTAY Fuat LEBE |
| author_sort | Hüseyin ÖZER |
| collection | DOAJ |
| description | Market müşterilerinin demografik özellikleri (cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim düzeyi) ve gelir düzeyleri ile market ve ürüne ilişkin bazı özellikler dikkate alınarak Erzurum’daki market müşterilerinin memnuniyetinin incelenmesi bu çalışmanın temel amacını teşkil etmektedir. Bu amacı gerçekleştirmek için Erzurum il merkezindeki 384 market müşterisine uygulanan bir anketten elde edilen yatay kesit veriler, SPSS paket program ile değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Yapılan analizler sonucunda elde edilen ortalama müşteri değeri 3.95 olarak hesaplanmıştır. Müşterilerin Erzurum’daki marketçilik anlayışına verdikleri puanı (2.93) göz önüne aldığımızda bu değer oldukça yüksektir. Söz konusu değerin yüksek çıkması, Erzurum’daki perakendecilik sektörünün güçlü ve zayıf yönlerinin olduğunu ortaya koymaktadır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-6ad27d39eb7c4e0bb13a8e05cd6764a9 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2148-3043 2148-3043 |
| language | English |
| publishDate | 2007-06-01 |
| publisher | Selcuk University Press |
| record_format | Article |
| series | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
| spelling | doaj-art-6ad27d39eb7c4e0bb13a8e05cd6764a92025-08-20T03:34:00ZengSelcuk University PressSosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi2148-30432148-30432007-06-01713322336154MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMAHüseyin ÖZERErkan OKTAYFuat LEBEMarket müşterilerinin demografik özellikleri (cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim düzeyi) ve gelir düzeyleri ile market ve ürüne ilişkin bazı özellikler dikkate alınarak Erzurum’daki market müşterilerinin memnuniyetinin incelenmesi bu çalışmanın temel amacını teşkil etmektedir. Bu amacı gerçekleştirmek için Erzurum il merkezindeki 384 market müşterisine uygulanan bir anketten elde edilen yatay kesit veriler, SPSS paket program ile değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Yapılan analizler sonucunda elde edilen ortalama müşteri değeri 3.95 olarak hesaplanmıştır. Müşterilerin Erzurum’daki marketçilik anlayışına verdikleri puanı (2.93) göz önüne aldığımızda bu değer oldukça yüksektir. Söz konusu değerin yüksek çıkması, Erzurum’daki perakendecilik sektörünün güçlü ve zayıf yönlerinin olduğunu ortaya koymaktadır.http://dergipark.gov.tr/susead/issue/28428/302809?publisher=selcukMüşteri Memnuniyeti Perakendecilik Sektörü ErzurumCustomer Satisfaction Retail Sailing Sector Erzurum |
| spellingShingle | Hüseyin ÖZER Erkan OKTAY Fuat LEBE MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMA Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi Müşteri Memnuniyeti Perakendecilik Sektörü Erzurum Customer Satisfaction Retail Sailing Sector Erzurum |
| title | MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMA |
| title_full | MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMA |
| title_fullStr | MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMA |
| title_full_unstemmed | MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMA |
| title_short | MARKET MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ERZURUM İÇİN BİR UYGULAMA |
| title_sort | market musterilerinin memnuniyet arastirmasi erzurum icin bir uygulama |
| topic | Müşteri Memnuniyeti Perakendecilik Sektörü Erzurum Customer Satisfaction Retail Sailing Sector Erzurum |
| url | http://dergipark.gov.tr/susead/issue/28428/302809?publisher=selcuk |
| work_keys_str_mv | AT huseyinozer marketmusterilerininmemnuniyetarastirmasierzurumicinbiruygulama AT erkanoktay marketmusterilerininmemnuniyetarastirmasierzurumicinbiruygulama AT fuatlebe marketmusterilerininmemnuniyetarastirmasierzurumicinbiruygulama |