System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction
Artikel ini disusun berdasarkan hasil penelitian yang menunjukkan system quality, information quality, dan system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei terhadap user website PT KCI dengan teknik anal...
Saved in:
| Main Authors: | , , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET)
2023-06-01
|
| Series: | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/2339 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832584656178905088 |
|---|---|
| author | Nurlina Bangun Kholis Intarti Sadakita Br. Karo Sri Dewiningsih Syafril Tahar |
| author_facet | Nurlina Bangun Kholis Intarti Sadakita Br. Karo Sri Dewiningsih Syafril Tahar |
| author_sort | Nurlina Bangun |
| collection | DOAJ |
| description | Artikel ini disusun berdasarkan hasil penelitian yang menunjukkan system quality, information quality, dan system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei terhadap user website PT KCI dengan teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Sampel berjumlah 50 orang yang dipilih dengan teknik purposive yang kriterianya adalah pengguna jasa layanan transportasi Kereta Commuter Indonesia yang aktif menggunakan website dengan cara memberikan rating dan ulasan pada website PT KCI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa system quality berkontribusi sebesar 69,9 % terhadap terbentuknya user satisfaction. Demikian juga information quality berkontribusi sebesar 55,6 % terhadap terbentuknya user satisfaction, dan system design quality website PT KCI juga memiliki kointribusi sebesar 54,7 % terhadap munculnya user satisfaction. Analisa ini menunjukkan bahwa pengelolaan informasi website oleh suatu perusahan memegang peran penting dalam pencapaian kepuasan dari pengguna. Pengelola webisite harus memahami cara yang tepat dalam penyampaian pesan, karena pengguna website memiliki kemampuan yang berbeda-beda dalam memahami isi website yang pada akhirnya berpengaruh pada kepuasan. Selain itu pengguna website juga dihadapkan pada beragam pilihan media informasi yang lain, sehingga penting sekali untuk mengoptimalkan website sehingga memiliki daya tarik dan pengguna menjadikannya sebagai sumber informasi dalam memenuhi kebutuhan |
| format | Article |
| id | doaj-art-69ee7fe729d74e9789eb2150fc170cf1 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2477-8524 2502-8103 |
| language | English |
| publishDate | 2023-06-01 |
| publisher | Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET) |
| record_format | Article |
| series | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) |
| spelling | doaj-art-69ee7fe729d74e9789eb2150fc170cf12025-01-27T12:24:48ZengIndonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET)JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)2477-85242502-81032023-06-019294495810.29210/0202323391459System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfactionNurlina Bangun0Kholis Intarti1Sadakita Br. Karo2Sri Dewiningsih3Syafril Tahar4Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) JakartaInstitut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) JakartaInstitut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) JakartaInstitut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) JakartaInstitut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) JakartaArtikel ini disusun berdasarkan hasil penelitian yang menunjukkan system quality, information quality, dan system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei terhadap user website PT KCI dengan teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Sampel berjumlah 50 orang yang dipilih dengan teknik purposive yang kriterianya adalah pengguna jasa layanan transportasi Kereta Commuter Indonesia yang aktif menggunakan website dengan cara memberikan rating dan ulasan pada website PT KCI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa system quality berkontribusi sebesar 69,9 % terhadap terbentuknya user satisfaction. Demikian juga information quality berkontribusi sebesar 55,6 % terhadap terbentuknya user satisfaction, dan system design quality website PT KCI juga memiliki kointribusi sebesar 54,7 % terhadap munculnya user satisfaction. Analisa ini menunjukkan bahwa pengelolaan informasi website oleh suatu perusahan memegang peran penting dalam pencapaian kepuasan dari pengguna. Pengelola webisite harus memahami cara yang tepat dalam penyampaian pesan, karena pengguna website memiliki kemampuan yang berbeda-beda dalam memahami isi website yang pada akhirnya berpengaruh pada kepuasan. Selain itu pengguna website juga dihadapkan pada beragam pilihan media informasi yang lain, sehingga penting sekali untuk mengoptimalkan website sehingga memiliki daya tarik dan pengguna menjadikannya sebagai sumber informasi dalam memenuhi kebutuhanhttps://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/2339website, system quality, information quality, system design quality website, user satisfaction |
| spellingShingle | Nurlina Bangun Kholis Intarti Sadakita Br. Karo Sri Dewiningsih Syafril Tahar System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) website, system quality, information quality, system design quality website, user satisfaction |
| title | System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction |
| title_full | System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction |
| title_fullStr | System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction |
| title_full_unstemmed | System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction |
| title_short | System quality, information quality, system design quality website PT KCI berpengaruh terhadap user satisfaction |
| title_sort | system quality information quality system design quality website pt kci berpengaruh terhadap user satisfaction |
| topic | website, system quality, information quality, system design quality website, user satisfaction |
| url | https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/2339 |
| work_keys_str_mv | AT nurlinabangun systemqualityinformationqualitysystemdesignqualitywebsiteptkciberpengaruhterhadapusersatisfaction AT kholisintarti systemqualityinformationqualitysystemdesignqualitywebsiteptkciberpengaruhterhadapusersatisfaction AT sadakitabrkaro systemqualityinformationqualitysystemdesignqualitywebsiteptkciberpengaruhterhadapusersatisfaction AT sridewiningsih systemqualityinformationqualitysystemdesignqualitywebsiteptkciberpengaruhterhadapusersatisfaction AT syafriltahar systemqualityinformationqualitysystemdesignqualitywebsiteptkciberpengaruhterhadapusersatisfaction |