Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık Rolü
Kamu hizmetlerinde yaşanan dijital dönüşümün vergi ile ilgili alanlara yansıması ile dijital uygulamaların ön plana çıktığı, söz konusu uygulamaların vergi mükelleflerine hızlı erişim ve bireyselleştirilmiş hizmetler sunarak vergi uyumunu artırdığı görülmektedir. Türkiye’de 7 Ekim 2023 tarihinde yür...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
International Public Finance Conference/Turkey
2025-06-01
|
| Series: | International Journal of Public Finance |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/4455381 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849245966085914624 |
|---|---|
| author | Naci Tolga Saruç Candan Yılmaz Uğur |
| author_facet | Naci Tolga Saruç Candan Yılmaz Uğur |
| author_sort | Naci Tolga Saruç |
| collection | DOAJ |
| description | Kamu hizmetlerinde yaşanan dijital dönüşümün vergi ile ilgili alanlara yansıması ile dijital uygulamaların ön plana çıktığı, söz konusu uygulamaların vergi mükelleflerine hızlı erişim ve bireyselleştirilmiş hizmetler sunarak vergi uyumunu artırdığı görülmektedir. Türkiye’de 7 Ekim 2023 tarihinde yürürlüğe giren Dijital Vergi Dairesi ile mükelleflerin tüm uygulamalara kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde erişim sağlaması, vergi ile ilgili tüm işlemlere ve bu işlemlerin sonuçlarının ilgililerine elektronik ortamda sunulması amaçlanmıştır. Bu bağlamda vergi mükelleflerin Dijital Vergi Dairesinin kalitesine ilişkin algısı ve bu algının vergi uyumu üzerindeki etkisinin belirlenmesi önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı Gümüşhane/Merkez’de faaliyet gösteren ve Dijital Vergi Dairesi sistemini kullanan gelir ve kurumlar vergisi mükelleflerinden elde edilen verileri kullanarak Dijital Vergi Dairesi Sisteminin kalitesi ile vergi uyumu arasındaki ilişkide Dijital Vergi Dairesi kullanıcılarının memnuniyetinin aracılık etkisi olup olmadığını incelemektir. Araştırmaya, Dijital Vergi Dairesi sistemini kullanan 171 gelir ve kurumlar vergisi mükellefi katılmış olup, veriler aracılık etki analizi ile incelenmiştir. Elde edilen bulgular, Dijital Vergi Dairesi sisteminin kalitesi ile algılanan kullanım kolaylığının, sistemi kullanan vergi mükelleflerinin memnuniyet düzeylerini artırarak vergi uyumunu olumlu yönde etkilediğini ortaya koymaktadır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-698aa1f794814664a9bafa2b1996dce2 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2548-0499 |
| language | English |
| publishDate | 2025-06-01 |
| publisher | International Public Finance Conference/Turkey |
| record_format | Article |
| series | International Journal of Public Finance |
| spelling | doaj-art-698aa1f794814664a9bafa2b1996dce22025-08-20T03:58:39ZengInternational Public Finance Conference/TurkeyInternational Journal of Public Finance2548-04992025-06-01101375810.30927/ijpf.16047281042Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık RolüNaci Tolga Saruç0https://orcid.org/0000-0003-0716-3040Candan Yılmaz Uğur1https://orcid.org/0000-0002-7915-8040İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ, İKTİSAT FAKÜLTESİ, MALİYE BÖLÜMÜGümüşhane ÜniversitesiKamu hizmetlerinde yaşanan dijital dönüşümün vergi ile ilgili alanlara yansıması ile dijital uygulamaların ön plana çıktığı, söz konusu uygulamaların vergi mükelleflerine hızlı erişim ve bireyselleştirilmiş hizmetler sunarak vergi uyumunu artırdığı görülmektedir. Türkiye’de 7 Ekim 2023 tarihinde yürürlüğe giren Dijital Vergi Dairesi ile mükelleflerin tüm uygulamalara kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde erişim sağlaması, vergi ile ilgili tüm işlemlere ve bu işlemlerin sonuçlarının ilgililerine elektronik ortamda sunulması amaçlanmıştır. Bu bağlamda vergi mükelleflerin Dijital Vergi Dairesinin kalitesine ilişkin algısı ve bu algının vergi uyumu üzerindeki etkisinin belirlenmesi önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı Gümüşhane/Merkez’de faaliyet gösteren ve Dijital Vergi Dairesi sistemini kullanan gelir ve kurumlar vergisi mükelleflerinden elde edilen verileri kullanarak Dijital Vergi Dairesi Sisteminin kalitesi ile vergi uyumu arasındaki ilişkide Dijital Vergi Dairesi kullanıcılarının memnuniyetinin aracılık etkisi olup olmadığını incelemektir. Araştırmaya, Dijital Vergi Dairesi sistemini kullanan 171 gelir ve kurumlar vergisi mükellefi katılmış olup, veriler aracılık etki analizi ile incelenmiştir. Elde edilen bulgular, Dijital Vergi Dairesi sisteminin kalitesi ile algılanan kullanım kolaylığının, sistemi kullanan vergi mükelleflerinin memnuniyet düzeylerini artırarak vergi uyumunu olumlu yönde etkilediğini ortaya koymaktadır.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/4455381dijital vergi dairesidijital vergi dairesi kalitesivergi uyumudigital tax officedigital tax office qualitytax compliance |
| spellingShingle | Naci Tolga Saruç Candan Yılmaz Uğur Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık Rolü International Journal of Public Finance dijital vergi dairesi dijital vergi dairesi kalitesi vergi uyumu digital tax office digital tax office quality tax compliance |
| title | Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık Rolü |
| title_full | Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık Rolü |
| title_fullStr | Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık Rolü |
| title_full_unstemmed | Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık Rolü |
| title_short | Dijital Vergi Dairesi Sisteminin Kalitesi ve Vergi Uyum Niyeti: Kullanıcı Memnuniyetinin Aracılık Rolü |
| title_sort | dijital vergi dairesi sisteminin kalitesi ve vergi uyum niyeti kullanici memnuniyetinin aracilik rolu |
| topic | dijital vergi dairesi dijital vergi dairesi kalitesi vergi uyumu digital tax office digital tax office quality tax compliance |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/4455381 |
| work_keys_str_mv | AT nacitolgasaruc dijitalvergidairesisistemininkalitesivevergiuyumniyetikullanıcımemnuniyetininaracılıkrolu AT candanyılmazugur dijitalvergidairesisistemininkalitesivevergiuyumniyetikullanıcımemnuniyetininaracılıkrolu |