HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI
Pazarlama ilişkisel pazarlama olarak adlandırılan yeni bir paradigmayla karşı karşıyadır. İlişki pazarlaması kavramı, son yıllarda pazarlama teori ve uygulamalarında yükselen aynı zamanda ilgi toplayan bir konu olmasına rağmen, dayandığı ana düşünce itibariyle ticari hayatta geçmişi çok eskilere day...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Selcuk University Press
2010-06-01
|
| Series: | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28416/302523?publisher=selcuk |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832544201853632512 |
|---|---|
| author | Şükran Karaca |
| author_facet | Şükran Karaca |
| author_sort | Şükran Karaca |
| collection | DOAJ |
| description | Pazarlama ilişkisel pazarlama olarak adlandırılan yeni bir paradigmayla karşı karşıyadır. İlişki pazarlaması kavramı, son yıllarda pazarlama teori ve uygulamalarında yükselen aynı zamanda ilgi toplayan bir konu olmasına rağmen, dayandığı ana düşünce itibariyle ticari hayatta geçmişi çok eskilere dayanan bir kavramdır. İlişki pazarlaması; hem müşteriler hem de pazarlamacılar için olumlu getirilerle sonuçlanan ve müşteri sadakati geliştirmede kullanılan bir metot olarak benimsenmektedir. Hizmet sektöründe müşteriyle kurulan uzun dönemli, yakın ve birebir ilişkiler müşteri sadakati yaratma açısından kilit öneme sahiptir. Bu araştırmada ilişki pazarlaması kavramı hizmet sektörü kapsamında genel hatlarıyla değerlendirilecektir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-66efbc1b90b64364a344d776d268e533 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2148-3043 2148-3043 |
| language | English |
| publishDate | 2010-06-01 |
| publisher | Selcuk University Press |
| record_format | Article |
| series | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
| spelling | doaj-art-66efbc1b90b64364a344d776d268e5332025-02-03T10:53:54ZengSelcuk University PressSosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi2148-30432148-30432010-06-011019441455154HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASIŞükran KaracaPazarlama ilişkisel pazarlama olarak adlandırılan yeni bir paradigmayla karşı karşıyadır. İlişki pazarlaması kavramı, son yıllarda pazarlama teori ve uygulamalarında yükselen aynı zamanda ilgi toplayan bir konu olmasına rağmen, dayandığı ana düşünce itibariyle ticari hayatta geçmişi çok eskilere dayanan bir kavramdır. İlişki pazarlaması; hem müşteriler hem de pazarlamacılar için olumlu getirilerle sonuçlanan ve müşteri sadakati geliştirmede kullanılan bir metot olarak benimsenmektedir. Hizmet sektöründe müşteriyle kurulan uzun dönemli, yakın ve birebir ilişkiler müşteri sadakati yaratma açısından kilit öneme sahiptir. Bu araştırmada ilişki pazarlaması kavramı hizmet sektörü kapsamında genel hatlarıyla değerlendirilecektir.https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28416/302523?publisher=selcuki̇lişki pazarlaması müşteri memnuniyeti müşteri tatminirelational marketing customer loyalty customer satisfaction |
| spellingShingle | Şükran Karaca HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi i̇lişki pazarlaması müşteri memnuniyeti müşteri tatmini relational marketing customer loyalty customer satisfaction |
| title | HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI |
| title_full | HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI |
| title_fullStr | HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI |
| title_full_unstemmed | HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI |
| title_short | HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI |
| title_sort | hizmet sektorunde iliski pazarlamasi |
| topic | i̇lişki pazarlaması müşteri memnuniyeti müşteri tatmini relational marketing customer loyalty customer satisfaction |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28416/302523?publisher=selcuk |
| work_keys_str_mv | AT sukrankaraca hizmetsektorundeiliskipazarlamasi |