کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه
مقدمه: خدمات تنظیم خانواده از مهم ترین و متداول ترین خدمات مورد استفاده زنان در سنین باروری است که برای توانمند کردن زنان برای رسیدن به اهداف باروری شان حیاتی می باشد. هدف از این مطالعه تعیین و مقایسه کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراکز بهداشتی درمانی شهری از نطر مراجعین، کارکنان، کارشناسان و مدیرا...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
School of health and safety, Shahid Beheshti University of Medical Sciences
2013-06-01
|
| Series: | بهداشت در عرصه |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.sbmu.ac.ir/jhf/article/view/4625 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1850218531386294272 |
|---|---|
| author | Shahla Ghanbari Ali Ramezankhni Yadolah Mehrabi |
| author_facet | Shahla Ghanbari Ali Ramezankhni Yadolah Mehrabi |
| author_sort | Shahla Ghanbari |
| collection | DOAJ |
| description |
مقدمه: خدمات تنظیم خانواده از مهم ترین و متداول ترین خدمات مورد استفاده زنان در سنین باروری است که برای توانمند کردن زنان برای رسیدن به اهداف باروری شان حیاتی می باشد. هدف از این مطالعه تعیین و مقایسه کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراکز بهداشتی درمانی شهری از نطر مراجعین، کارکنان، کارشناسان و مدیران ستادی خدمات تنظیم خانواده در سطوح مختلف می باشد.
مواد و روش ها: در مطالعه ای مقطعی 500 نفر از مراجعین به واحدهای بهداشت خانواده مراکز بهداشتی درمانی شهری تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی 147 نفر ارائه دهندگان خدمت در مراکز بهداشتی درمانی و 18 نفر از کارشناسان و مدیران بهداشت خانواده در سطوح مرکز بهداشت شهرستان معاونت بهداشت و ستاد کشوری با استفاده از پرسشنامه اصلاح شده مورد بررسی قرار گرفتند.
یافته ها: نتایج این مطالعه بیانگر وجود اختلاف بین خدمت مورد انتظار و خدمت درک شده توسط مراجعین در همه ابعاد کیفیت بود. از نظر مراجعین خدمات ارائه شده در مجموع اختلافی معادل -0.37 با خدمات مورد انتظار آنها داشت.
نتیجه گیری: وجود اختلاف منفی بین خدمات مورد انتظار و خدمات ارائه شده به مراجعین نیاز به توجه جدی مدیران و کارشناسان برنامه برای طراحی و اجرای مداخلات مناسب برای بهبود کیفی خدمات دارد.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-63f70e47e108425f9b8a995ef6ab0221 |
| institution | OA Journals |
| issn | 2383-1375 |
| language | fas |
| publishDate | 2013-06-01 |
| publisher | School of health and safety, Shahid Beheshti University of Medical Sciences |
| record_format | Article |
| series | بهداشت در عرصه |
| spelling | doaj-art-63f70e47e108425f9b8a995ef6ab02212025-08-20T02:07:41ZfasSchool of health and safety, Shahid Beheshti University of Medical Sciencesبهداشت در عرصه2383-13752013-06-011110.22037/jhf.v1i1.4625کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامهShahla GhanbariAli RamezankhniYadolah Mehrabi مقدمه: خدمات تنظیم خانواده از مهم ترین و متداول ترین خدمات مورد استفاده زنان در سنین باروری است که برای توانمند کردن زنان برای رسیدن به اهداف باروری شان حیاتی می باشد. هدف از این مطالعه تعیین و مقایسه کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراکز بهداشتی درمانی شهری از نطر مراجعین، کارکنان، کارشناسان و مدیران ستادی خدمات تنظیم خانواده در سطوح مختلف می باشد. مواد و روش ها: در مطالعه ای مقطعی 500 نفر از مراجعین به واحدهای بهداشت خانواده مراکز بهداشتی درمانی شهری تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی 147 نفر ارائه دهندگان خدمت در مراکز بهداشتی درمانی و 18 نفر از کارشناسان و مدیران بهداشت خانواده در سطوح مرکز بهداشت شهرستان معاونت بهداشت و ستاد کشوری با استفاده از پرسشنامه اصلاح شده مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها: نتایج این مطالعه بیانگر وجود اختلاف بین خدمت مورد انتظار و خدمت درک شده توسط مراجعین در همه ابعاد کیفیت بود. از نظر مراجعین خدمات ارائه شده در مجموع اختلافی معادل -0.37 با خدمات مورد انتظار آنها داشت. نتیجه گیری: وجود اختلاف منفی بین خدمات مورد انتظار و خدمات ارائه شده به مراجعین نیاز به توجه جدی مدیران و کارشناسان برنامه برای طراحی و اجرای مداخلات مناسب برای بهبود کیفی خدمات دارد. https://journals.sbmu.ac.ir/jhf/article/view/4625کیفیت خدمتتنظیم خانوادهمرکز بهداشتی درمانی |
| spellingShingle | Shahla Ghanbari Ali Ramezankhni Yadolah Mehrabi کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه بهداشت در عرصه کیفیت خدمت تنظیم خانواده مرکز بهداشتی درمانی |
| title | کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه |
| title_full | کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه |
| title_fullStr | کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه |
| title_full_unstemmed | کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه |
| title_short | کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي: مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه |
| title_sort | کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراكز بهداشتي درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي مقایسه نظرات مراجعین، کارشناسان و مدیران برنامه |
| topic | کیفیت خدمت تنظیم خانواده مرکز بهداشتی درمانی |
| url | https://journals.sbmu.ac.ir/jhf/article/view/4625 |
| work_keys_str_mv | AT shahlaghanbari ḵyfytkẖdmạttnẓymkẖạnwạdhdrmrạkzbhdạsẖtydrmạnytḥtpwsẖsẖdạnsẖgạhʿlwmpzsẖkysẖhydbhsẖtymqạyshnẓrạtmrạjʿynḵạrsẖnạsạnwmdyrạnbrnạmh AT aliramezankhni ḵyfytkẖdmạttnẓymkẖạnwạdhdrmrạkzbhdạsẖtydrmạnytḥtpwsẖsẖdạnsẖgạhʿlwmpzsẖkysẖhydbhsẖtymqạyshnẓrạtmrạjʿynḵạrsẖnạsạnwmdyrạnbrnạmh AT yadolahmehrabi ḵyfytkẖdmạttnẓymkẖạnwạdhdrmrạkzbhdạsẖtydrmạnytḥtpwsẖsẖdạnsẖgạhʿlwmpzsẖkysẖhydbhsẖtymqạyshnẓrạtmrạjʿynḵạrsẖnạsạnwmdyrạnbrnạmh |