Analisis Kepuasan Masyarakat Pada Layanan Operasional di PT. PLN (Persero) UP3 Gorontalo Menggunakan ITIL V3

Analisis Kepuasan Masyarakat Pada Layanan Operasional di PT. PLN (Persero) UP3 Gorontalo Menggunakan ITIL V3

Penelitian ini memiliki tujuan untuk meneliti seberapa puas masyarakat terhadap layanan  operasional di PT. PLN (Persero) UP3 Gorontalo dengan menerapkan kerangka kerja ITIL V3 pada aspek domain Service Operation. Fokus utama yaitu pada proses layanan seperti pengajuan sambungan baru, penanganan gan...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Aura Iftita, Endang Sri Wahyuni
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Dian Nuswantoro, Fakultas Ilmu Komputer 2025-06-01
Series:JOINS (Journal of Information System)
Subjects:
itil v3, kepuasan, layanan, operasional
Online Access:https://publikasi.dinus.ac.id/index.php/joins/article/view/12932
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Similar Items