Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama)
KFG, toplam kalite yönetim felsefesi içerisinde müşteri istek ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik tasarımdan satış sonrası hizmetleri de içine alan bütünleşik bir yaklaşımdır. Bu yaklaşımda esas olan müşterilerin beklentilerini sürecin her aşamasına dahil etmektir.Bu çalışmada imalat sektöründ...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Sakarya University
2014-08-01
|
| Series: | Akademik İncelemeler Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/17831 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1850054740149272576 |
|---|---|
| author | Şeyma Göktaş Osman Çevik Kadir Ardıç |
| author_facet | Şeyma Göktaş Osman Çevik Kadir Ardıç |
| author_sort | Şeyma Göktaş |
| collection | DOAJ |
| description | KFG, toplam kalite yönetim felsefesi içerisinde müşteri istek ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik tasarımdan satış sonrası hizmetleri de içine alan bütünleşik bir yaklaşımdır. Bu yaklaşımda esas olan müşterilerin beklentilerini sürecin her aşamasına dahil etmektir.Bu çalışmada imalat sektöründen farklı olarak bir hizmet kurumu olan üniversitede uygulama yapılmıştır. Çalışmada yüksek lisans programlarının müşteri (öğrenci) istek ve beklentileri dikkate alınarak yeniden tasarlanması amaçlanmıştır.Sonuç olarak çalışmadan elde edilen bulgular çerçevesince yüksek lisans programının nasıl olması gerektiği hususu önerilmiştir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-5dee637b7c1845cdaabf73bbea8f5413 |
| institution | DOAJ |
| issn | 1306-7885 |
| language | English |
| publishDate | 2014-08-01 |
| publisher | Sakarya University |
| record_format | Article |
| series | Akademik İncelemeler Dergisi |
| spelling | doaj-art-5dee637b7c1845cdaabf73bbea8f54132025-08-20T02:52:09ZengSakarya UniversityAkademik İncelemeler Dergisi1306-78852014-08-013211113928Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama)Şeyma GöktaşOsman ÇevikKadir ArdıçKFG, toplam kalite yönetim felsefesi içerisinde müşteri istek ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik tasarımdan satış sonrası hizmetleri de içine alan bütünleşik bir yaklaşımdır. Bu yaklaşımda esas olan müşterilerin beklentilerini sürecin her aşamasına dahil etmektir.Bu çalışmada imalat sektöründen farklı olarak bir hizmet kurumu olan üniversitede uygulama yapılmıştır. Çalışmada yüksek lisans programlarının müşteri (öğrenci) istek ve beklentileri dikkate alınarak yeniden tasarlanması amaçlanmıştır.Sonuç olarak çalışmadan elde edilen bulgular çerçevesince yüksek lisans programının nasıl olması gerektiği hususu önerilmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/17831quality function deploymentquality househigher educationkalite fonksiyon göçerimikalite eviyüksek öğrenim |
| spellingShingle | Şeyma Göktaş Osman Çevik Kadir Ardıç Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama) Akademik İncelemeler Dergisi quality function deployment quality house higher education kalite fonksiyon göçerimi kalite evi yüksek öğrenim |
| title | Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama) |
| title_full | Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama) |
| title_fullStr | Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama) |
| title_full_unstemmed | Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama) |
| title_short | Kalite Fonksiyon Göçerimi (Gop Üniversitesinde Bir Uygulama) |
| title_sort | kalite fonksiyon gocerimi gop universitesinde bir uygulama |
| topic | quality function deployment quality house higher education kalite fonksiyon göçerimi kalite evi yüksek öğrenim |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/17831 |
| work_keys_str_mv | AT seymagoktas kalitefonksiyongocerimigopuniversitesindebiruygulama AT osmancevik kalitefonksiyongocerimigopuniversitesindebiruygulama AT kadirardıc kalitefonksiyongocerimigopuniversitesindebiruygulama |