Determinantes da intenção de compra online dos consumidores
A elaboração deste estudo identifica as principais variáveis que influenciam a intenção de compra online por parte dos consumidores. Mais detalhadamente foram analisadas, em termos de relevância para a intenção de compra, a confiança, o design, a proposta de valor, a entrega, a proteção e garantia...
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| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Católica Portuguesa, Instituto de Gestão e das Organizações da Saúde
2023-03-01
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| Series: | Gestão e Desenvolvimento |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.ucp.pt/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/11874 |
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| Summary: | A elaboração deste estudo identifica as principais variáveis que influenciam a intenção de compra online por parte dos consumidores. Mais detalhadamente foram analisadas, em termos de relevância para a intenção de compra, a confiança, o design, a proposta de valor, a entrega, a proteção e garantia e por último os métodos de pagamento. A recolha de dados foi efetuada através de um questionário anónimo disponibilizado online e ao qual responderam 182 indivíduos. Os resultados obtidos evidenciaram a relevância da confiança, da proposta de valor e do pagamento para a intenção de compra. Os resultados do estudo também demonstraram o diferente impacto das variáveis nos consumidores com idade igual ou inferior a 25 anos em relação aos restantes das faixas etárias superiores. Nestes casos, ficou evidenciado que a proposta de valor tem impacto na intenção de compra dos consumidores mais novos e as diferentes formas de pagamento impactam a intenção das faixas etárias superiores.
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| ISSN: | 0872-556X 2184-5638 |