Cómo usan Internet las lÃneas aéreas para desarrollar relaciones estables con los clientes.
El desarrollo de Internet ha puesto a disposición de las organizaciones una nueva y atractiva vÃa paracomercializar sus productos. No obstante, muchas de estas entidades utilizan la red sólo como un medio de comunicación y no como una herramienta de márketing con la que mejorar el servicio ofre...
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| Format: | Article |
|---|---|
| Language: | English |
| Published: |
Universidade de Santiago de Compostela
2014-09-01
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| Series: | Revista Galega de Economía |
| Online Access: | https://ojs3usc.devxercode.es/index.php/ubr/article/view/488 |
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| Summary: | El desarrollo de Internet ha puesto a disposición de las organizaciones una nueva y atractiva vÃa paracomercializar sus productos. No obstante, muchas de estas entidades utilizan la red sólo como un medio de comunicación y no como una herramienta de márketing con la que mejorar el servicio ofrecido y crear valor para los consumidores. El objetivo de este trabajo es examinar la importancia de Internet como instrumento para el logro de ventajas competitivas sostenibles entre empresas de todo el mundo pertenecientes a un sector concreto, la industria aérea, presentando una revisión objetiva de las actividades y funciones que las compañÃas aéreas ofrecen a través de sus páginas web.  |
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| ISSN: | 1132-2799 2255-5951 |