A relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados de uma cooperativa de crédito do município de Rondinha, RS
Objetivo: Este estudo tem por objetivo verificar qual é a relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados de uma cooperativa de crédito do município de Rondinha, RS. Metodologia: A pesquisa caracterizou-se como exploratória. Participaram da pesquisa 44 agricultores familiares do municípi...
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| Published: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
2025-07-01
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| Series: | Revista Ambiente Contábil |
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| author | Tiago Cazzaroto Tadeu Grando Débora Gomes de Gomes Suelen Corrêa |
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Objetivo: Este estudo tem por objetivo verificar qual é a relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados de uma cooperativa de crédito do município de Rondinha, RS.
Metodologia: A pesquisa caracterizou-se como exploratória. Participaram da pesquisa 44 agricultores familiares do município de Rondinha, RS, que são associados a uma cooperativa de crédito e que tomaram crédito rural nas safras 2020/2021, 2021/2022. A análise foi baseada no Modelo Sueco de análise da fidelidade, originalmente desenvolvido para a indústria, e, posteriormente utilizado em cooperativas de crédito.
Resultados: Os resultados indicam que: o crédito rural disponibilizado pela cooperativa investigada influencia na fidelidade dos produtores; o principal motivo para contratação do crédito rural foi o financiamento do plantio; o maior benefício desse tipo de crédito é a segurança e a viabilização da produção; o crédito rural é responsável por fazer os associados contratarem outros tipos de serviços da instituição tais como seguros, títulos de capitalização e investimentos, ampliando ainda mais a relação entre cooperado e cooperativa.
Contribuições do estudo: O estudo contribui demonstrando que o crédito rural é uma estratégia de captação, retenção e fortalecimento na relação com os associados, pois como demonstrado nos resultados, o crédito rural influencia positivamente em todos esses âmbitos. Além disso, o estudo demonstra que o crédito rural pode ser usado pelas instituições como uma ferramenta poderosa de relacionamento, garantindo a lealdade e fidelidade do cliente, lançando uma nova forma estratégica de olhar a importância do crédito rural como diferencial no relacionamento com clientes/associados, aumentando a competividade da cooperativa ou instituição financeira.
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| format | Article |
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| institution | Kabale University |
| issn | 2176-9036 |
| language | Portuguese |
| publishDate | 2025-07-01 |
| publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte |
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| series | Revista Ambiente Contábil |
| spelling | doaj-art-462b2d55393f4e7e9f4454e7c964a36e2025-08-20T03:28:10ZporUniversidade Federal do Rio Grande do NorteRevista Ambiente Contábil2176-90362025-07-0117210.21680/2176-9036.2025v17n2ID3428838402A relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados de uma cooperativa de crédito do município de Rondinha, RSTiago Cazzaroto0https://orcid.org/0009-0005-2863-2864Tadeu Grando1https://orcid.org/0000-0002-1004-4037Débora Gomes de Gomes2https://orcid.org/0000-0002-7955-0958Suelen Corrêa3https://orcid.org/0000-0003-1175-6957Universidade de Passo Fundo - UPFUniversidade de Passo Fundo – UPFUniversidade Federal do Rio Grande – FURG Universidade de Passo Fundo - UPF Objetivo: Este estudo tem por objetivo verificar qual é a relação do crédito rural com a fidelidade dos cooperados de uma cooperativa de crédito do município de Rondinha, RS. Metodologia: A pesquisa caracterizou-se como exploratória. Participaram da pesquisa 44 agricultores familiares do município de Rondinha, RS, que são associados a uma cooperativa de crédito e que tomaram crédito rural nas safras 2020/2021, 2021/2022. A análise foi baseada no Modelo Sueco de análise da fidelidade, originalmente desenvolvido para a indústria, e, posteriormente utilizado em cooperativas de crédito. Resultados: Os resultados indicam que: o crédito rural disponibilizado pela cooperativa investigada influencia na fidelidade dos produtores; o principal motivo para contratação do crédito rural foi o financiamento do plantio; o maior benefício desse tipo de crédito é a segurança e a viabilização da produção; o crédito rural é responsável por fazer os associados contratarem outros tipos de serviços da instituição tais como seguros, títulos de capitalização e investimentos, ampliando ainda mais a relação entre cooperado e cooperativa. Contribuições do estudo: O estudo contribui demonstrando que o crédito rural é uma estratégia de captação, retenção e fortalecimento na relação com os associados, pois como demonstrado nos resultados, o crédito rural influencia positivamente em todos esses âmbitos. Além disso, o estudo demonstra que o crédito rural pode ser usado pelas instituições como uma ferramenta poderosa de relacionamento, garantindo a lealdade e fidelidade do cliente, lançando uma nova forma estratégica de olhar a importância do crédito rural como diferencial no relacionamento com clientes/associados, aumentando a competividade da cooperativa ou instituição financeira. https://periodicos.ufrn.br/ambiente/article/view/34288Fidelidade; Crédito rural; Cooperativas de crédito. |
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