Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten Wonogiri
Pelayanan administrasi kependudukan menjadi pelayanan dasar yang dibutuhkan oleh masyarakat, namun seringkali masyarakat sulit mengakses layanan tersebut karena proses yang lama dan letak kantor yang jauh. Pelayanan kependudukan digital hadir secara berkelanjutan untuk memberikan kemudahan akses kep...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Brawijaya
2025-07-01
|
| Series: | Jurnal Transformative |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://transformative.ub.ac.id/index.php/jtr/article/view/412 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1850076202221436928 |
|---|---|
| author | Muhammad Naufal Sumartono Fadillah Putra |
| author_facet | Muhammad Naufal Sumartono Fadillah Putra |
| author_sort | Muhammad Naufal |
| collection | DOAJ |
| description | Pelayanan administrasi kependudukan menjadi pelayanan dasar yang dibutuhkan oleh masyarakat, namun seringkali masyarakat sulit mengakses layanan tersebut karena proses yang lama dan letak kantor yang jauh. Pelayanan kependudukan digital hadir secara berkelanjutan untuk memberikan kemudahan akses kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbaikan berkelanjutan dengan siklus PDCA untuk melihat tahapan dalam perbaikan berkelanjutan pada pelayanan kependudukan berbasis digital. Untuk itu, tulisan ini bersandar pada data kualitatif yang dikumpulkan melalui wawancara terstruktur dan Informan dipilih secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan perbaikan berkelanjutan dengan siklus PDCA mampu berjalan dengan kompleks melihat permasalahan terlebih dahulu yang kemudian menjadi rencana Desa Nyawiji Migunani dengan aplikasi Telunjuk Sakti. Pelaksanaan dilakukan dengan jemput bola, pelatihan SDM, dan sosialisasi masyarakat. Selain itu, terdapat pemeriksaan untuk melihat kekurangan atau hambatan yang terjadi dalam pelayanan kependudukan berbasis digital. Dari hasil pemeriksaan tersebut diambillah tindakan-tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi permasalahan, tindakan yang dilakukan dengan melakukan koordinasi dengan stakeholder lain dan membuat layananan call center untuk mempermudah masyarakat melakukan pengaduan dan memperoleh informasi. |
| format | Article |
| id | doaj-art-43d36e7b064b42199bcbbeae749b147c |
| institution | DOAJ |
| issn | 2548-3323 2581-0308 |
| language | English |
| publishDate | 2025-07-01 |
| publisher | Universitas Brawijaya |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Transformative |
| spelling | doaj-art-43d36e7b064b42199bcbbeae749b147c2025-08-20T02:46:05ZengUniversitas BrawijayaJurnal Transformative2548-33232581-03082025-07-01111224310.21776/ub.transformative.2025.011.01.2385Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten WonogiriMuhammad Naufal0Sumartono1Fadillah Putra2a:1:{s:5:"en_US";s:113:"Department of Public Administration, Faculty of Administrative Science, Universitas Brawijaya Malang, Indonesia ";}Program Studi Magister Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya Program Studi Magister Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya Pelayanan administrasi kependudukan menjadi pelayanan dasar yang dibutuhkan oleh masyarakat, namun seringkali masyarakat sulit mengakses layanan tersebut karena proses yang lama dan letak kantor yang jauh. Pelayanan kependudukan digital hadir secara berkelanjutan untuk memberikan kemudahan akses kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbaikan berkelanjutan dengan siklus PDCA untuk melihat tahapan dalam perbaikan berkelanjutan pada pelayanan kependudukan berbasis digital. Untuk itu, tulisan ini bersandar pada data kualitatif yang dikumpulkan melalui wawancara terstruktur dan Informan dipilih secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan perbaikan berkelanjutan dengan siklus PDCA mampu berjalan dengan kompleks melihat permasalahan terlebih dahulu yang kemudian menjadi rencana Desa Nyawiji Migunani dengan aplikasi Telunjuk Sakti. Pelaksanaan dilakukan dengan jemput bola, pelatihan SDM, dan sosialisasi masyarakat. Selain itu, terdapat pemeriksaan untuk melihat kekurangan atau hambatan yang terjadi dalam pelayanan kependudukan berbasis digital. Dari hasil pemeriksaan tersebut diambillah tindakan-tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi permasalahan, tindakan yang dilakukan dengan melakukan koordinasi dengan stakeholder lain dan membuat layananan call center untuk mempermudah masyarakat melakukan pengaduan dan memperoleh informasi.https://transformative.ub.ac.id/index.php/jtr/article/view/412continuous improvementdinas kependudukan dan pencatatan sipilpdca |
| spellingShingle | Muhammad Naufal Sumartono Fadillah Putra Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten Wonogiri Jurnal Transformative continuous improvement dinas kependudukan dan pencatatan sipil pdca |
| title | Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten Wonogiri |
| title_full | Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten Wonogiri |
| title_fullStr | Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten Wonogiri |
| title_full_unstemmed | Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten Wonogiri |
| title_short | Continuous Improvement dengan Siklus PDCA dalam Pelayanan Kependudukan Berbasis Digital di Kabupaten Wonogiri |
| title_sort | continuous improvement dengan siklus pdca dalam pelayanan kependudukan berbasis digital di kabupaten wonogiri |
| topic | continuous improvement dinas kependudukan dan pencatatan sipil pdca |
| url | https://transformative.ub.ac.id/index.php/jtr/article/view/412 |
| work_keys_str_mv | AT muhammadnaufal continuousimprovementdengansikluspdcadalampelayanankependudukanberbasisdigitaldikabupatenwonogiri AT sumartono continuousimprovementdengansikluspdcadalampelayanankependudukanberbasisdigitaldikabupatenwonogiri AT fadillahputra continuousimprovementdengansikluspdcadalampelayanankependudukanberbasisdigitaldikabupatenwonogiri |