La gestión del conocimiento en cadenas hoteleras: una revisión
La gestión del conocimiento busca hacer con que la organización actúe de la forma más inteligente posible para asegurar su viabilidad y éxito, además de sacar el máximo de sus recursos y garantizar su constante renovación. El objetivo de esta investigación es discutir los principales conceptos r...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Algarve, ESGHT/CINTURS
2014-07-01
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| Series: | Tourism & Management Studies |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/712/1241 |
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| Summary: | La gestión del conocimiento busca hacer con que la organización
actúe de la forma más inteligente posible para asegurar su viabilidad
y éxito, además de sacar el máximo de sus recursos y garantizar su
constante renovación. El objetivo de esta investigación es discutir los
principales conceptos relacionados al conocimiento, a su gestión y su
aplicación en las cadenas hoteleras. Se realizó una investigación
exploratoria y revisión bibliográfica. Se presentan las principales
definiciones de la gestión del conocimiento, los principales modelos y
el uso de la gestión del conocimiento en las cadenas hoteleras. Como
principales resultados se identifico que una cadena hotelera que
desee ser exitosa en su operación y gestión debe buscar poseer
conocimientos institucionales, acerca del mercado, conocimientos del
perfil de sus clientes, proveedores, competidores y stakeholders. |
|---|---|
| ISSN: | 2182-8466 |